refound

[eltavitolol_9248]

hola queria publicar que solicite un rembolso de un plan de adobe 

Creative Cloud Todas las Aplicaciones

despues de la pruba gratuita y esto fue justo cuando se acabo ya que olvide que tenia la suscripcion, pense que la habia cancelado, luego se me cobro y imediatamente cancele el plan anrtes de los 14 dias habliles y despues espere a que se me entregara el rembolso hazta hoy 24 de diciembre cuando cancele el 2 de diciembre y solicite el rembolso el mismo dia, porfavor pido que se me devuelva mi dinero el cual se me cobro aprx 25 dolares siendo este el pedido AB04955202500CCL y todavia nada aunque halla seguido todos los pasos, porfavor solicito contactarme con alguien para que me pueda devolver el dinero

[Jeffrey_A_Wright]

Elta, I can confirm that you have successfully canceled your previous subscriptions and memberships for the account you used to post to this public discussion forum. Please see https://adobe.ly/41OJrha for information about the fees that were applied.

For future viewers of this discussion, please make sure to complete the steps at https://adobe.ly/4fugR7L before the trial period ends to prevent any fees or charges. ^JW

[eltavitolol_9248]

disculpa si te hago operder un poco mas de tiempo, aunque entendi el mensaje me podrias confirmanr si esta confirmado si es que recibire el rembloso en algun momento, poruqe bueno la mejor respuesta que encontre en en el link fue esta (

Los reembolsos dependen del momento en que se cancele y del tipo de suscripción que se haya adquirido. Para la mayoría de los planes, obtendrá un reembolso completo si cancela dentro de los 14 días siguientes al de la compra inicial.

Si decide cancelar su suscripción de pago, ya no tendrá acceso a sus aplicaciones de Creative Cloud ni a la mayoría de los servicios incluidos en su suscripción de pago de Creative Cloud, y su cuenta se convertirá en un abono gratuito a Creative Cloud.)

[Jeffrey_A_Wright]

Elta, from your initial post, a cancellation fee will be applicable. The timeline of fees and charges that are applied can be found at https://adobe.ly/40a8slM.

If you have specific questions about your account, please click on https://adobe.ly/3ZJWqxK to speak directly with a member of our support team. If you are blocked from reaching someone, then please use a different device to contact us. ^JW

[kglad]

and type "agent" to bypass the bot.

[kglad]

in the future, to find the best place to post your message, use the list here, https://community.adobe.com/

p.s. i don't think the adobe website, and forums in particular, are easy to navigate, so don't spend a lot of time searching that forum list. do your best and we'll move the post (like this one has already been moved) if it helps you get responses.

<"moved from using the community">

[eltavitolol_9248]

gracias por mover la publicacion a un foro mas concurrido

[eltavitolol_9248]

bien si alguien mas vio la anterior publicacion esta es una nueva donde dire todo a detalle, yo use la prueba gratuita de adobe creative cloud (un mes al parecer) un sabado 30/11 luego se acabo el periodo de prueba y cancele el 7/12 para que luego se me cobre a mi cuenta santander (n del movimiento 000000183) un monto de 24.000 clp aprx este cobro fue el 9/12 (todo esto en este año (2024)) la cosa es que yo no tengo la forma de saber cuando se me procesa el cobramiento de esto y ademas todavia 24/12 no me llega mi rembolso a mi cuenta santander, en la anterior publicacion hable con agentes de adobe y aunque me dieron respuestas no fueron las que yo esperaba igualmente agaradesco y segun las politicas y en base a lo que yo leeimi rembolso deberia seer aceptado y me deberia devolver el dinero sin cargos ya que lo lo cancele antes de los 14 dias asi que porfavor solito el rembolso lo mas rapido posible y si buscan pruebas tengo capturas correos y fechas  ademas de datos bancarios, porfavor nesecito el dinero.

[eltavitolol_9248]

ah y el asistente virtual no le puedo hacer bypass con ala palabra agent porque me dice que necesito un plan etc la cosa es que no me deja contactar con un agente por otros medios que no sean estos

[kglad]

then use twitter/x

there are 2 ways to contact adobe support; chat and twitter (now x):

chat:
if you have or want to purchase a subscription, use a browser that allows popups and cookies
and click here, https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
in the chat field (lower right), type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human.

twitter/x:
tweet @AdobeCare

p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative.

[eltavitolol_9248]

garcias, supuestamente deberia contactarme con ese agente para que recien pueda tener el rembolso o deberia esperar simplemente??

[kglad]

you can check your account to see if a refund is pending, https://account.adobe.com

if not, contact support via twitter/x.