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Compre una suscripcion de Adobe Illustrator por 1 año, el numero de pedido es AB00 5218 0132 5CCL
este servicio se compro el 16 de Octubre de 2021. en el mes de Abril 2022 dejo de funcionar el programa y me arroja la leyenda de que la suscripcion gratis por 7 días vencio.
Por favor necesito de vuestra asitencia, ya llevo 2 meses sin el servicio.
Necesito la restauración y que se cumplan los 12 meses adquiridos o el reembolso del dinero.
Mi cuenta es
Mla2021
Otros datos de contacto.
Mauricio Luppichini
(Personal details removed by moderator)
A la espera de pronta respuesta, les saludo atentamente.
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I think you need to revert to trial, and you can find information about it here: https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/stop-creative-cloud-trial-mode-after-purchase.html
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Yes, that is the help link that I have
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Hi there,
We're sorry for the trouble. We checked your account details and found that you have an active subscription from last 7months and 28days(as per your description).
The article shared above by the expert is very useful. Did you check that out? Also, did you test the issue after signing out and signing back into the Adobe Creative Cloud desktop application?
Let us know.