Studentenrabatt verwährt

[Dennis5D25]

Hallo zusammen,

da der Adobe Support nicht ohne weiteres per E-Mail zu erreichen ist, scheint diese Community der einzige Ort für Aufklärung zu sein.

Zum Sachverhalt: Ich bin als Student immatrikuliert und habe auch einige Zeit den ausgeschriebenen Preis für die Education Lizenz gezahlt. Seit März diesen Jahres jedoch werden annähernd 60€ abgebucht (Standard Lizenz). Im Abo Center wird mir angezeigt dass eine Überprüfung meines Studentenstatus im März fehlgeschlagen ist, obwohl eine gültige Immatrikulationsbescheinigung vorliegt. Nun habe ich erneut eine Bescheinigung zur Verfügung gestellt, sodass offensichtlich ist, dass mein Studentenstatus unterbrechungslos fortbestand.

Die Frage: Wie hanhabt Adobe irrtümliche Abbuchungen wie in diesem Fall? Werden Gutschriften für die kommenden Monate ausgestellt, oder werden die überbuchten Monate zurückerstattet?

Mit freundlichen Grüßen,

Dennis

[Bonnie23776632k641]

Well it's not an English so how can I reply to you

[John T Smith]

Do you not see the TRANSLATE option at the bottom of the page?

[John T Smith]

First, an Education subscription has a price rise after one year

-One Year Intro Price https://community.adobe.com/t5/Get-Started/Student-plan/td-p/10209357

Second, This space is provided by Adobe, but it is not Adobe support
Sorry, nobody here can help with an account or payment problem
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Help Center https://helpx.adobe.com/support.html is a good place to start
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- or by telephone https://helpx.adobe.com/contact/phone.html
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-click for more information about scammers https://tinyurl.com/10791730

[Jeff A Wright]

Dennis, for any questions about payments please contact our support team at https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen so that your account can be reviewed and a response provided.  If the chat window fails to open, or is unresponsive, then please use a different device to contact us.