• Global community
    • Language:
      • Deutsch
      • English
      • Español
      • Français
      • Português
  • 日本語コミュニティ
    Dedicated community for Japanese speakers
  • 한국 커뮤니티
    Dedicated community for Korean speakers
Exit
0

Warum wird versucht bei mir irgendwas abzubuchen, wenn ich mein Abo schon längst gekündigt habe?

Community Beginner ,
Jun 16, 2024 Jun 16, 2024

Copy link to clipboard

Copied

Habe heute diese E-Mail bekommen:

 

Bestätigung der Aussetzung
Dein Abo wurde ausgesetzt. Wir haben versucht, Kontakt mit dir aufzunehmen, damit du deine Zahlungsinformationen aktualisierst, die Zahlung ist jedoch fehlgeschlagen. Während dieser Aussetzung hast du keinen Zugriff mehr auf die kostenpflichtigen Tools in deinem Abo, du hast jedoch weiterhin Zugriff auf dein Konto und alle Inhalte im Rahmen unseres Speicherkontingents für Benutzer mit kostenloser Mitgliedschaft. Während der restlichen Laufzeit deines Abonnements werden wir weiterhin versuchen, die Zahlung abzubuchen. Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird dein Abonnementzugang vollständig wiederhergestellt.

Bitte aktualisiere deine Zahlungsinformationen über dein Konto oder den Kunden-Support.

Mit freundlichen Grüßen
Das Creative Cloud-Team

 

In meinem Adobe-Konto gibt's keine aktiven Abos und ich hab' eine Bestätigung meiner Kündigung per E-Mail erhalten, als ich gekündigt habe.

 

Antworten auf die E-Mail geht natürlich nicht. E-Mail-Adresse vom Kundensupport gibt's nicht. Was'n das für ein Saftladen?

TOPICS
Billing

Views

100

Translate

Translate

Report

Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines

correct answers 1 Correct answer

Community Expert , Jun 16, 2024 Jun 16, 2024

you could check your account for info, https://account.adobe.com

 

and you could contact adobe support if you need more info or to rectify something.  there are 2 ways to contact adobe support; chat and twitter (now x):

chat:
if you have or want to purchase a subscription, use a browser that allows popups and cookies
and click here, https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
in the chat field (lower right), type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human.

twitter/x:
tweet @A

...

Votes

Translate

Translate
Community Expert ,
Jun 16, 2024 Jun 16, 2024

Copy link to clipboard

Copied

LATEST

you could check your account for info, https://account.adobe.com

 

and you could contact adobe support if you need more info or to rectify something.  there are 2 ways to contact adobe support; chat and twitter (now x):

chat:
if you have or want to purchase a subscription, use a browser that allows popups and cookies
and click here, https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
in the chat field (lower right), type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human.

twitter/x:
tweet @AdobeCare

p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative.

Votes

Translate

Translate

Report

Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines