Mit dem Wechsel zum Voll-Abo erkennt das System nur teilweise die vorherigen Programm-Pakete und lässt bei mir das Photoshop-Lightroom-Paket doppelt nebenher laufen, inklusive der Kosten. Glaubt man nun, dieses Problem der doppelten Kosten selbst lösen zu können, fallen nicht unerhebliche Gebühren für die Restlaufzeit an, die jedoch nicht entstehen, da nur von einem Rechner aus die Programme überhaupt genutzt werden können. Ich habe also 1 x PS und LR installiert und nicht 2 x. Weder der Kundenservice Online, noch der in Irland ansässige Adobe-Rechnungssteller, der per Einschreiben kontaktiert wurde, noch der Standort in DE reagieren problemlösend. Da wird mal ein Beitrag erstattet, um im nächsten Monat erneut abzubuchen. Die Teilnahme am Lastschriftverfahren wurde zwar gekündigt, dennoch bucht Adobe weiter ab. Muss hier erst eine Strafanzeige gestellt werden und zuviel Abgebuchtes rückgeholt werden? Muss erst ein Staatsanwalt tätig werden, bevor Adobe-Mitarbeiter umschwenken und sich der Sache ernsthaft annehmen? Was für ein Wahnsinn. Um meinen Fall recht zügig wieder schließen zu können, wird die Problematik einfach umgedeutet ... und der Abonnent kann sich weiter ärgern.
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