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결제 취소(이중 결제) 요구

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Aug 18, 2020

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안년하십니까?

지난달에 클레이디드 클라우드 결제 카드가 변경되어 지급방법 추가를 시도 하였으나 되지않고 회원가입을 다시하라고 하여 다시 가입하고 새로운 카드로 결제 했는데 카드 사용 내역서를 보니

지난달 27일에 11,000원이 두번 결제 되었는데 하나를 취소 해 주시기 바랍니다.

 

그리고 사이트 운용을 어떻게 이렇게 하고 있습니까?

결제 방법이 변경되어 변경 된 방법이 바로 추가되어야 할 것인데 그렇지 않고 재가입 하는 방법으로 운용하고 있는지 이해 할 수 없으며, 또한 결제는 왜 두 번이나 되도록 하나요?

또한 사이트에 로그인 하려고 하면 계속하여 "아이디나 비밀번호가 틀리다"고 하는데 틀리게 입력하지 않았고 오래 사용하지도 않았는데 왜 계속하여 비밀번호를 바꾸게 하나요?

납득할 수 있는 답변을 주시기 바랍니다.

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