Avaliação Adobe Acrobat - Utilização em período de avaliação (débito em conta 21.10.2020)

[Guest]

Boa  tarde,

O meu nome é Ana Rita Pinho de Oliveira Peixeiro (desempregada, formanda do IEFP) e venho por este meio reportar-vos a seguinte situação:

1. No dia 20.10.2020 acedi à vossa plataforma, instalei e acedi à Creative Cloud através daquilo que vocês designam de avaliação grátis;

2. Ainda neste dia instalei o Adobe Ilustrator, também em avaliação gratuita, mas não consegui aceder. A informação que a Creative Cloud era "Incompativél";

3. No dia 21.10.2020 acedi e já estava disponível;

4. Neste mesmo dia 21.10.2020 é me deduzido o valor de 24.59€ (cujo confirmativo anexo);

Agradeço verificação e tomada de medidas para que a situação fique resolvida de forma correta.

Cumprimentos,

Ana Rita Pinho de Oliveira Peixeiro

[phone? removed]

[email removed]

[email removed] ( foi efetuada primeira instalação, com apenas uma utilização e cancelado o plano e respetiva conta)

[CarlosCanto]

Ana Rita, this is a user-to-user Forum, I removed your personal info for your own safe. I'll alert adobe employees about your situation.

hope you get helped

Carlos

[Peru Bob]

You will need to go to Adobe Customer Service for that:
https://helpx.adobe.com/contact.html?step=STAM_downloading-installing-setting-up_serial-numbers-rede...

[Just Shoot Me · Accepted solution]

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