Changement de formule impossible

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Sep 27, 2020

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Bonjour,

j’ai toujours utilisée Photoshop + Lightroom dans un but personnel. La formule à 11€99.
Aujourd’hui je reprends des études en Web Design et je dois partir sur toute la suite Adobe et je suis légitime à la version étudiante.

Quand je veux changer de formule ça ne me propose que la formule plein tarif. J’ai déjà eu contact avec le support américain, j’ai envoyé une photocopie de ma carte d’identité et mon attestation étudiante, étant donné que toute mes infos était française, cette personne n’a surement rien pu faire.

Là, j’essaye de voir si en résiliant ma formule je peux partir sur la formule complète en tarif réduit et on me demande 47€96 de frai de résiliation… c’est un non catégorique pour moi. Je veux juste pouvoir bénéficier de ma réduction et bosser chez moi.

Fin de semaine je vais avoir du travail à faire le week end et à rendre, j’espère que mon problème pourra être réglé d’ici là.

Donc pour résumé :

je veux passer de la formule plein tarif (11€99) photoshop + Lightroom VERS la formule Tout Créative Cloud tarif étudiant (19€50)

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Cloud storage web assets, Collaboration, File sync, Libraries

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Adobe Community Professional , Sep 27, 2020
Manan Joshi Adobe Community Professional , Sep 27, 2020
Hello,Sorry to hear that you are facing trouble, unfortunately, you won't find the help you need at these forums. These are peer to peer forums, with no one here having access to your account information. You need to contact support.Login to your account and navigate to the URL below. Make sure that the browser has cookies enabled, and all script blockers are disabled.https://helpx.adobe.com/contact.htmlClick on the chat icon on the bottom right, and type AGENT to avoid bots and talk to a human....

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Adobe Community Professional ,
Sep 27, 2020

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Sep 27, 2020

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All right, I'll try to contact FR support tomorrow. Thank you for your response.

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