Changer d'abonnement ?

[Daniele2B]

Bonjour,

Le 4 juin 2019, j'ai pris un abonnement annuel pour Adobe pro DC et j'ai prépayé l'année entière, 214,78 euros. Avant hier, j'ai souhaité m'abonner à la formule Creative Cloud toutes les applications pour étudiants dont j'ai besoin pour ma formation de graphiste. Durant le processus, il m'est demandé d'annuler Adobe Pro DC qui est contenu dans cette formule. Cela signifie-t-il que l'argent versé, donc les 6 mois qu'il reste, sera perdu ? Où y aura-t-il un ajustement ? 

Cordialement,

[Tacafy大尉]

Bonsoir, Daniele2B.
La consultation du soutien est nécessaire car il s’agit d’un changement de plan. Veuillez vérifier le traitement des frais prépayés à ce moment-là.

Ce sera du matériel japonais,
Voir ce post.
Comme les heures d’ouverture du support sont également au Japon,
S'il vous plaît renseigner à l'heure qui correspond à Adobe local.

Modifications des plans, des cycles de paiement et des méthodes de paiement de Creative Cloud