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ERRORE PAGAMENTI

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Nov 08, 2019

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Buongiorno.

Chiedo aiuto alla Community...

Uso il Piano per la Fotografia (20 GB) da anni, acquistato e pagato mensilmente dal sito Adobe tramite adebito su carta di credito.

A marzo ho sostituito la carta di credito, ed erroneamente (forse a causa di errato aggiornamento, ma non me ne caacito) sto pagando due volte lo stesso abbonamento (ne ho due identici sul mio account): pertanto ho (ad oggi) 8 mesi di pagamento doppio adebitato su carta di credito, in quanto il numero conto corrente è rimasto lo stesso.

Cosa posso fare?

Non riesco a comunicare in lingua inglese col numero Italia, e nella chat da giorni non rispondono.

Qualcuno ha avuto lo stesso problema?

Devo disattivare l'abbonamento più recente dei due, o è meglio se attendo un operatore?

Verrò rimborsata di tutti i mesi da marzo ad ottobre, o solo dell'ultimo mese?

 

Grazie a chi mi saprà aiutare.
Claudia

Topics

Activation, Billing, Collaboration, Creative Cloud, New user

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A marzo ho sostituito la carta di credito, ed erroneamente (forse a causa di errato aggiornamento, ma non me ne caacito) sto pagando due volte lo stesso abbonamento (ne ho due identici sul mio account): pertanto ho (ad oggi) 8 mesi di pagamento doppio adebitato su carta di credito, in quanto il numero conto corrente è rimasto lo stesso.

Cosa posso fare?

Non riesco a comunicare in lingua inglese col numero Italia, e nella chat da giorni non rispondono.

Qualcuno ha avuto lo stesso problema?

Devo disattivare l'abbonamento più recente dei due, o è meglio se attendo un operatore?

Verrò rimborsata di tutti i mesi da marzo ad ottobre, o solo dell'ultimo mese?

 

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78, buona sera.
Il contenuto relativo a contratti e pagamenti non può essere risolto nel forum della comunità degli utenti.
Ci scusiamo per non essere stato in grado di aiutarti, ma devi parlare con il tuo operatore del supporto.

 

Centro risorse della Guida Adobe


TkfY(ACP),JAPAN

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