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Buongiorno.
Chiedo aiuto alla Community...
Uso il Piano per la Fotografia (20 GB) da anni, acquistato e pagato mensilmente dal sito Adobe tramite adebito su carta di credito.
A marzo ho sostituito la carta di credito, ed erroneamente (forse a causa di errato aggiornamento, ma non me ne caacito) sto pagando due volte lo stesso abbonamento (ne ho due identici sul mio account): pertanto ho (ad oggi) 8 mesi di pagamento doppio adebitato su carta di credito, in quanto il numero conto corrente è rimasto lo stesso.
Cosa posso fare?
Non riesco a comunicare in lingua inglese col numero Italia, e nella chat da giorni non rispondono.
Qualcuno ha avuto lo stesso problema?
Devo disattivare l'abbonamento più recente dei due, o è meglio se attendo un operatore?
Verrò rimborsata di tutti i mesi da marzo ad ottobre, o solo dell'ultimo mese?
Grazie a chi mi saprà aiutare.
Claudia
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78, buona sera.
Il contenuto relativo a contratti e pagamenti non può essere risolto nel forum della comunità degli utenti.
Ci scusiamo per non essere stato in grado di aiutarti, ma devi parlare con il tuo operatore del supporto.