Es ist ein Problem mit Ihren Rechnungsangaben aufgetreten. Lastschrift

New Here ,
Aug 24, 2020 Aug 24, 2020

Copy link to clipboard

Copied

Hallo,

ich habe ein Problem mit meiner Zahlungsmethode, bzw. offenbar gibt es eins. Bei meiner Bank wurde mir bereits am 20.08. vorgemerkt, dass Adobe am 24.08. einziehen möchte, das war vorher noch nicht so und das Konto ist auch gedeckt gewesen, wie immer. Seit dem 20.08. bekomme ich jetzt aber schon die Fehlermeldung "Es ist ein Problem mit Ihren Rechnungsangaben aufgetreten. Lastschrift". Nun wurde heute das Geld eingezogen, wohl gegen Mitternacht, bzw. jetzt ist es aus dem Finanzstatus auch raus und Adobe zeigt das immer noch an. Was kann ich jetzt machen? Schließlich habe ich bezahlt und funktionieren tut es trotzdem nicht. Auf dem Reiter wird mir übrigens "Bei der Abrechnung ist ein Problem aufgetreten. Aktualisieren Sie Ihre Abrechnungsinformationen, damit es zu keinen Unterbrechungen bei Ihrem Dienst kommt." angezeigt. Und die Zahlung als überfällig angegeben, obwohl sie wie gesagt bereits abgebucht worden ist.

 

Diese vorgemerkten Umsätze, haben die vielleicht etwas damit zu tun? Ich kann das wohl leider auch nicht deaktivieren, hoffe jetzt aber auch nicht, dass mein bezahltes Abo gekündigt oder am Ende nochmal bezahlt werden muss. Ich wäre für Hilfe sehr dankbar!

 

Gruß,

Bastian

TOPICS
Account management, Billing

Views

131

Likes

translate

Translate

Translate

Report

Report
Community Guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines

correct answers 1 Correct Answer

Most Valuable Participant , Aug 24, 2020 Aug 24, 2020
This is a public forum, you need the link to Adobe support, not other usersBe sure to remain signed in with your Adobe ID before accessing the link below-you must also allow 'cookies' in your web browser for this to workhttps://helpx.adobe.com/contact/support.html for chat or https://helpx.adobe.com/contact/phone.html-click the chat icon at the bottom right of the page to open a chat session-the chat icon looks like '3 dots inside a circle' at the lower right-type AGENT into the chat window to c...

Likes

translate

Translate

Translate
Most Valuable Participant ,
Aug 24, 2020 Aug 24, 2020

Copy link to clipboard

Copied

This is a public forum, you need the link to Adobe support, not other users
Be sure to remain signed in with your Adobe ID before accessing the link below
-you must also allow 'cookies' in your web browser for this to work
https://helpx.adobe.com/contact/support.html for chat or https://helpx.adobe.com/contact/phone.html
-click the chat icon at the bottom right of the page to open a chat session
-the chat icon looks like '3 dots inside a circle' at the lower right
-type AGENT into the chat window to connect directly to a person rather than the AI
Do be aware that Adobe's staffing is impacted by the virus, so wait times are long
.
Also: beware of answering anyone who sends you a private message
-click for more information about scammers https://tinyurl.com/10791730

Likes

translate

Translate

Translate

Report

Report
Community Guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines
New Here ,
Aug 25, 2020 Aug 25, 2020

Copy link to clipboard

Copied

Thank you!

Likes

translate

Translate

Translate

Report

Report
Community Guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines