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Buonasera,
il 25/12 si è rinnovato annualmente il piano, senza che io abbia ricevuta alcuna comunicazione in merito.
Il risultato è che ora dovrei pagare 6 mesi di penale per chiudere.
Trovo la cosa alquanto vergognosa.
Inoltre NON SI RIESCE A CONTATTARVI!!!
La pagina https://helpx.adobe.com/it/contact.html NON PREVEDE ALCUNA MODALITA' di contatto, ma solo accesso alle guide generiche.
Be sure to remain signed in with your Adobe ID before accessing the link below
-you must also allow 'cookies' in your web browser for this to work
https://helpx.adobe.com/contact/support.html for chat or https://helpx.adobe.com/contact/phone.html
-click the chat icon at the bottom right of the page to open a chat session
-the chat icon looks like '3 dots inside a circle' at the lower right
-type AGENT into the chat window to connect directly to a person rather than the AI
Do be aware that Adobe's staf
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-the chat icon looks like '3 dots inside a circle' at the lower right
-type AGENT into the chat window to connect directly to a person rather than the AI
Do be aware that Adobe's staffing is impacted by the virus, so wait times are long
.
Also: beware of answering anyone who sends you a private message
-click for more information about scammers https://tinyurl.com/10791730
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Thanks for reply.
Cookies were not allowed by an Antivirus software.
Once allowed, "3 point" chat appaired.
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Per chi legge questo post, COME SI SONO CHIUSE LE COSE.
La chat di Adobe non appare proprio se non sono abilitati i Cookie sul browser.
Nel mio caso l'antivirus aveva abilitata una finizone di navigazione senza raccolta dati che li bloccava: una volta disabilitato l'amtivirus e aggiornato la pagina, la funzione di chat è apparsa.
In merito al rinnovo automatico dell'abbonamento, ho trovato un operatore molto gentile che ha provveduto alla disabilitazione dell'abbonamento rinnovato, nonchè provveduto al rimborso della prima rata mensile pagata.
Insomma, tutto è bene quel che finisce bene.