Problème de détails de paiement

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Sep 24, 2019 Sep 24, 2019

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Salut à tous ! 

 

J'ai un problème avec mes paiements. Je souhaite arrêter définitivement mon abonnement Adobe, mais je ne peux pas. Mes détails de paiement ne marchent pas. J'ai tout essayer : mon compte paypal, remettre mes informations bancaires, me déconnecter plusieurs fois, mettre et remmettre mes informations. Mais rien n'y fait. Ni ma carte bancaire, ni mon compte en banque ne sont bloqués et je peux faire des achats par internet sans soucis. 

 

Sans informations bancaires, je suis dans l'impossibilité d'arrêter mon abonnement Adobe car la case : "annuler la formule" n'apparaît pas. 

 

Comment dois-je faire ? 

 

Merci à vous de me répondre 🙂 

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Sep 24, 2019 Sep 24, 2019

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Bonjour,

Pouvez-vous essayer la méthode suivante:

  1. visitez: https://account.adobe.com/plans/
  2. il peut etre nécessaire de taper votre nom d'utilisatrice et mot de passe
  3. Cliquer sur gérer mon plan
  4. sur l'écran suivant cliquez sur Annuler

Annotation 2019-09-24 172216.pngAnnotation 2019-09-24 172216b.png

 

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Sep 24, 2019 Sep 24, 2019

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Merci de votre réponse, mais je n'ai justement pas accès à cette case car mes informations bancaires ne fonctionnement pas.

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Sep 25, 2019 Sep 25, 2019

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Oct 04, 2019 Oct 04, 2019

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Bonjour Alice,

 

Sorry you're having difficulties with that. Please contact Adobe Customer Care directly via phone or chat, and explain the situation:

 

https://helpx.adobe.com/contact.html

 

Apologies for the inconvenience!

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