QUIERO CANCELAR EL PLAN Y NO ME DEJAN

[maria_piar75791423]

Quiero cancelar una suscripción y no está el botón para hacerlo. Llevo una semana tratando de contactarme con el equipo de soporte Y NO OBTENGO NINGUNA RESPUESTA. Podrian ayudarme por favor o dejarme el dato de alguien que puede resolver este problema?
PESIMO SERVICIO

[kglad · Accepted solution]

i've communicated your request to adobe staff, but see if this helps, Manage your Creative Cloud membership

[el_jumanja]

Si tienen problema para cancelarlo tal vez es por problemas con el sitio localizado de su país, intenten por el sitio de soporte directo en USA (puede que les toque chatear en inglés) Contact Customer Care yo hice así, lo pedí por chat, o sea, que quería cancelar mis planes, les actualicé mi nro de teléfono y me lo cancelaron a partir de la siguiente fecha. Bueno, espero que todo salga bien y el siguiente abono ya no lo hagan, pero parece que sí lo cancelaron pues recibí correos automáticos con nro de cancelación y todo. Éxtio!

[jeremíast29713520]

MUY UTIL!! Soy de argentina y venia pagando sin querer el plan anual con permanencia de 1 año y un plan mensual que tenia renovacion automatica como por 5 meses no los podia dar de baja hasta hoy, hable con el asistente tecnico (en chat todo en ingles) y en cuestion de 5 minutos ya habia cancelado los planes.

Antes no los podia dar de baja  por que no me aparecia la opcion de cancelar plan ni la de cambiar renovacion.

[DIANA5FB2]

Ayuda quiero cancelar y me quieren cobrar como 70 y pico

[franksnous]

Tengo el mismo problema, en un principio simplemente quería renovar mi plan pero nunca lo logré. Primero me quitaron Illustrator que es el programa que más utilizo, tuve que pagar una mensualidad para poder usarlo, fuera de mi plan donde se supone que puedo utilizar todas las aplicaciones. En la pagina de administración de los planes no aparece ninguna de las opciones ni para renovar, ni para cambiar el plan, ni para cancelarlo. Esto debe ser hasta ilegal porque están reteniendo nuestros datos de las tarjetas de crédito, ya que tampoco encuentra uno la opción de eliminar estos datos por completo. En últimas lo que uno quiere es tener el control de su cuenta y poder realizar cualquiera de estas opciones sin dificultades, como yo que al principio simplemente necesitaba cambiar mis datos de pago para renovar mi plan y nunca lo pude hacer hasta que me tocó pagar adicional para poder usar Illustrator como una medida desesperada. Agradecería si alguien nos puede ayudar a resolver este problema y salir de esta desagradable experiencia con la cuenta de Adobe.

I have the same problem, at first I just wanted to renew my plan but I never made it. First they took me Illustrator which is the program that I use the most, I had to pay a monthly fee for using it, outside of my plan where I'm supposed to use all the applications. In the administration page of the aircraft, none of the options appear to renew, change the plan, or cancel it. This must be even illegal because it is holding our credit card data, as it is in the option to eliminate this data completely. What I want to know is that I have control of your account and to be able to make these options without difficulties, as I simply changed my payment information to renew my plan and I could never do it until I had to also use Illustrator as a measure desperate Thank you if someone can help us solve this problem and get out of this unpleasant experience with the Adobe account.

[marcelap54562111]

YO envíen quiero cancelar el plan,  est en cobrando la d del doblen mas del doble. No me aprecere por ningun lado el botón cancelar

[hugo_fernandob54446374]

bueno, al parecer el tiempo pasa y los problemas persisten, yo intente cambiar el plan y no pude, cancelar el abono y tampoco pude!! y lo peor es que se comunica un tal "marco" del soporte tecnico diciendo "que gracias a su ayuda habia podido resolver mi problema" ni siquiera leen los problemas de cada uno, ni se calientan en ofrecer un mejor servicio

[jorgez69976856]

Me pasa lo mismo, me inscribí al plan mensual y no puedo cancelarlo por que no está habilitada esa opción. De esta manera buscan que se renueve en automático el cobro.

Mal Servicio.

[KanikaS]

Please contact the support through call/chat for the cancellation requests and the billing queries:

Contact Customer Care

**Be sure to remain signed in with your Adobe ID before accessing the link above**

You can now self-cancel your subscription, see here:

https://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/cancel-membership-subscription.html

Please go through the Adobe - Subscription Terms as well.

[lauraa3069328]

could you cancel my Adobe plan?

[alfredoa26449141]

Si contrataste desde la app a través de iTunes, desde iphone ir a Ajustes/iTunes store y App store y pulsar el id de apple (viene en color azul) aparecerá un mensaje, seleccionar ver id de apple, buscar suscripciones y cancelar.

[hernang99585453]

Buenas ....quiero dar de baja el plan y no aparece la opcion para hacerlo ! NO QUIERO PAGAR MAS X ESTE MAL SERVICIO ! NECESITO UNA RESPUESTA URGENTE ! les dejo mi mail ..​(email deleted by moderator. Please do not post personal information here)

[Abambo]

Contact Customer care: Contact Customer Care

...it works: Customer Service on Chat (((Excellent Experience)))!!!

[Jose0D45]

Tengo el mismo problema. Quise cancelar la cuenta y no me aparece el botón. Tampoco me da la opción de contactar vía chat ya que dicen que en estos momentos el servicio no está disponible ¿Qué se hace en este caso? 

[ChristtianV]

Me pasa lo mismo, aunque la ventaja es que yo uso una tarjeta recargable. Pero que mal que no tenga un boton de cancelacion.