Highlighted

Vor 10 Tagen habe ich einen Key gekauft, geht nicht, Support hilft nicht

New Here ,
Jan 10, 2020

Copy link to clipboard

Copied

Hatte 2017 ein Abo, dann 2018 einen Key über Amazon gekauft, das ging ohne Probleme. Nun habe ich 2019 einen neuen gekauft und aktiviert- aber es läuft nicht. Bekomme immer Fehlermeldungen.

Habe über Chat Kontakt aufgenommen- aber die scheinen gar nix machen zu können. Die häufigste Antwort ist immer "Tut mir leid".

Per Telefon kam ich einmal durch (hey- wie ein Lottogewinn!!!!) und Hilfe ward versprochen. Innerhalb 24 Stunden.... Es sind nun 40 und Wochenende... und nix geht.

Wasndas?

Kennt jemand den Beschleunigungstrick? Also wie bekomme ich das, was ich vor 10 Tagen gekauft habe, fix zum Laufen???

Frage 2: Wenn man kein Abo hat, kann man irgendwo sehen, wie lange selbiges mit anderswo gekauftem Key noch läuft (es verlängert sich wohl mit dem Key)? Bei Vodafone müssen sie die Fristen ja inzwischen auf die Rechnung schreiben, bei Adobe kann man den Service anrufen und - wenn man durchkommt - nachfragen und dann heißt es: "notieren Sie sich bitte den Termin xyz...".

Ein Lob der Techik und dem Verbraucherschutz!

Topics

Account management, Activation, Creative Cloud

Views

41

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community Guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more

Vor 10 Tagen habe ich einen Key gekauft, geht nicht, Support hilft nicht

New Here ,
Jan 10, 2020

Copy link to clipboard

Copied

Hatte 2017 ein Abo, dann 2018 einen Key über Amazon gekauft, das ging ohne Probleme. Nun habe ich 2019 einen neuen gekauft und aktiviert- aber es läuft nicht. Bekomme immer Fehlermeldungen.

Habe über Chat Kontakt aufgenommen- aber die scheinen gar nix machen zu können. Die häufigste Antwort ist immer "Tut mir leid".

Per Telefon kam ich einmal durch (hey- wie ein Lottogewinn!!!!) und Hilfe ward versprochen. Innerhalb 24 Stunden.... Es sind nun 40 und Wochenende... und nix geht.

Wasndas?

Kennt jemand den Beschleunigungstrick? Also wie bekomme ich das, was ich vor 10 Tagen gekauft habe, fix zum Laufen???

Frage 2: Wenn man kein Abo hat, kann man irgendwo sehen, wie lange selbiges mit anderswo gekauftem Key noch läuft (es verlängert sich wohl mit dem Key)? Bei Vodafone müssen sie die Fristen ja inzwischen auf die Rechnung schreiben, bei Adobe kann man den Service anrufen und - wenn man durchkommt - nachfragen und dann heißt es: "notieren Sie sich bitte den Termin xyz...".

Ein Lob der Techik und dem Verbraucherschutz!

Topics

Account management, Activation, Creative Cloud

Views

42

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community Guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
Jan 10, 2020 0
New Here ,
Jan 10, 2020

Copy link to clipboard

Copied

Schick, automatisch hat Adobe mir ein passendes Profilfoto verpasst!

Zufall? KI? Sonstwas?

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community Guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
Reply
Loading...
Jan 10, 2020 0
LinSims LATEST
Adobe Community Professional ,
Jan 10, 2020

Copy link to clipboard

Copied

This is a public forum, not Adobe support. Users, including the ACPs and MVPs, can't provide support for account, subscription, billing, download, or product activation issues. Support for those issues requires an Adobe employee.

Click the following to contact Adobe customer support staff for help: 

https://helpx.adobe.com/contact/support.html

You must be signed in with your Adobe ID and allow cookies in your web browser for this to work.

Click the chat icon at the bottom right of the page to open a chat session. Typing AGENT into the chat window should connect you directly to a CSR rather than the AI.

If the CSR refers you to the forums, insist on speaking with a supervisor and keep moving up the chain until you get someone who knows what they are talking about.

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community Guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
Reply
Loading...
Jan 10, 2020 0