インストール時のエラー

レポート · Jan 20, 2019

インストールした際に「このシリアルは有効ではありません」と表示されます。

シリアルを確認してもらったところ問題はないそうです。

原因が不明ですので、ご確認お願いします。

シリアル番号：[delete]

ダウンロードについて：下記のメールよりダウンロード

ーーーーーーーーー

TechSoup Japanをご利用いただきありがとうございます。

「アドビシステムズソフトウェア寄贈プログラム」に基づく製品のダウンロードとインストールの準備ができましたので知らせいたします

ソフトウェアのダウンロードとインストール方法について

1. [delete] にアクセスしてください

画面右上の「Japanese」をクリックすると、日本語に変わります

2. 以下のログインIDとパスワードを使ってログインしてください　　

ログインID：[delete]　

パスワード：[delete] 記載のログインID・パスワードでログインできない場合、「Password Finder（パスワード検出機能）」は使用しないでください。本寄贈プログラムには適用されません。ログインできない場合は、テックスープ・ジャパンにご連絡ください。

3. 寄贈申請された製品名を選んでください

4. 「ダウンロード」ボタンをクリックしてください製品によって、ダウンロードボタンが複数ある場合がありま必ず製品のすべてのファイルをダウンロードしてください

5. ファイルをダウンロードした後、それらを解凍ソフトを使って解凍してください

6. インストーラーアイコンをクリックして、インストールの手引きに従ってください

以下が寄贈申請されたソフトウェアのライセンスキーです

各ライセンスキーは1製品のインストールを許可しま.

Acrobat XI Pro Win ESD (Japan)

[delete]

レポート · Jan 20, 2019

その「問題はないそうです」は誰に確認を行ったものでしょうか。

あわせて、インストール先のOSバージョンは何でしょうか。

TechSoup Japanのプログラムに準じたものであればそちらへの確認がいいとは思いますが、

それとは別に、Acrobat XIはすでにセキュリティサポートが終了したバージョンであることを

踏まえての利用は必要にはなってきます。

（2017年には終了したものです）

なおログインの可否に関わらず、書かれている内容は誰でも閲覧することができること、

所属・氏名・住所・電話番号・メールアドレス・シリアル番号・注文番号等の情報は

記載された場合に悪用される可能性もあるので絶対に記載しないようにお願いします。

フォーラムの利用はガイドラインも一読されることをおすすめします。

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