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Acrobat/Reader の IE Plug-in に関連する事象のトラブルシューティングの際、ブラウザーログが取得できれば対応がスムーズになります。
残念ながら、デフォルトの状態でブラウザーログは出力されていません。この文書では簡単にブラウザーログが採取できる設定方法について紹介します。
「事前準備」
1. browserloggingadd.reg と browserloggingremove.reg を こちらよりダウンロードする。
2. こちらより debugview.exe をダウンロードする。
「設定手順」
1) 実際にログを採取するマシン上で browserloggingadd.reg を実行し、必要なレジストリキーを追加する。
(ポップアップが表示されましたら、YES を押してください)
2) DebugView を実行する。
3) DebugView 上で「Options」をクリックし、「Clock Time」と「Show milliseconds」にチェックを入れる。
4) DebugView の画面上に何かログが残存している場合、「Edit」 > 「Clear Display」 をクリックし、ログの削除を行う。
5) IE を起動し PDF ファイルを開き、事象を再現する。
6) 事象が再現できたら、IE を閉じる。
7) DebugView 上にある「保存ボタン」を押し、表示されたログファイルを保存し、サポートに送付する。
8) browserloggingremove.reg を実行し、事前に追加したレジストリキーを削除する。
手順は以上になります。
何か追加しますか?