ライセンス認証が解除できない

[円香新82244793]

PCが壊れてしまい、ライセンス認証解除ができません。

[otb01]

・インターネットにアクセスできる環境

・IDとパスワード

これだけあれば、認証されているPC外からでもライセンスの解除は可能です。

Adobeサイト→ログインして「アカウント管理」→プランおよび製品の「プランを管理」→右下のライセンス認証したデバイスから該当PCを削除。です

お試しください

[assause · Accepted solution]

バージョンであったりライセンス体系が不明ですが、永続ライセンス品とした場合、

Adobe製品は2回までライセンス認証が可能なので、故障したPCが1回目であれば、

特別な手続きなく次のインストールは可能です。

ただしすでに2回まで行っていて、ライセンス認証の上限に達した旨のメッセージが

表示された場合は、チャットサポートに相談してみてください。

アドビチャットサポート