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acrobatDCを使っていると直ぐに画面が消えてしまうのですが、これは正常なのでしょうか。ご教授ください。TN
今進行している別の質問とリンクしているかもしれないのでリンクを貼ります。
acrobat2017Proをインストール完了し、PC再起動後、ソフトを立ち上げても瞬時に落ちてしまう。
DCインストール以前に昔のバージョンのAcrobatをインストール済でしたら、それが原因かもしれません。
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アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。
以下の情報について、お知らせください。
Acrobat の基本的なトラブルシューティングは以下の文書になりますが、お客様の正確な状況が分からない状態では、適切な内容をご紹介できない可能性がございます。
なお、サポート総合コミュニティからAcrobatコミュニティへ移動いたしました。
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Acrobat DCの使用上の問題について は以下の通りです。 よろしくご教授をお願いいたします。
* ご使用のOSおよびバージョンは: acrobat DC 18.011.20035 です。
* Acrobatの詳細なバージョン(ヘルプ/Acrobat Pro DC について に記載されているバージョン);システムの詳細を添付ファイルに示します。
* 症状はいつからか(インストール直後から、何かきっかけとなる操作やPC環境の変化があってから等): インストールした直後から発生している。
* 「使っていると画面が消えてしまう」という状況の詳細。 :画面がキー操作をしないと 5秒程度で消える。パソコンはそのままで、acrobat DCが立ち上げていない状態にもどる。他のソフトに影響はない。
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今進行している別の質問とリンクしているかもしれないのでリンクを貼ります。
acrobat2017Proをインストール完了し、PC再起動後、ソフトを立ち上げても瞬時に落ちてしまう。
DCインストール以前に昔のバージョンのAcrobatをインストール済でしたら、それが原因かもしれません。
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以前acrobatXIを削除したら、問題が解決しました。ありがとうございました。TN