acrobat dc プリフライト終了後フリーズする

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フリーズとまで重症なものではないのですが

プリフライトを完了後フレームが固まってしまいます。

処理は終了しているので閉じれないといった具合です。

そのまま他のPDFを開くことができます。

フレームが固まっていてタスク終了でしか閉じれません。

直らなければこのまま作業いたします。

アンスト、修復、マカフィー停止等色々やりましたが改善しません。

[assause]

今回の場合、OSバージョンやアプリケーションバージョンなどが不明ですが、当方の環境でも再現を確認しました。

• Windows 10 20H2
• Acrobat Pro DC 2021.001.20135
• プリフライトで「PDF/X-1a (JapanColor 2001 Coated）」を用いて「解析してフィックスアップ」を行い、完了後にプリフライトのウィンドウを閉じることができない、または、Acrobat自体のウィンドウが閉じなくなる
• タスクバーからウィンドウを閉じれば最終的に閉じることはできる

UserVoiceを確認した限りは同様の投稿はなかった模様なので、取り急ぎ、不具合として投稿しました。

https://acrobat.uservoice.com/forums/914680-acrobat-reader-for-ios/suggestions/42706793-window-canno...

[印刷B839]

再現されたバージョン、osと全く同じです。

対応ありがとうございました。タスクマネージャーを用いて現状は使用していきます。

処理は終了しているのでプリフライトでできたデータには問題はありません。

[assause]

本日、2021.001.20138がリリースされています。

お試しいただきたいのですが、下記2点行った場合はどうでしょうか。

• そのバージョンにした状態で（自動で行われない場合はヘルプ経由で行えます）ウィンドウが閉じなくなる時と同じ作業を行ってみてください
• もしそれで起きる場合、MS-IMEの利用が2004以降の新バージョンの場合、IME設定で旧バージョンにしてみてください

このあたりを追加確認してたのですが、同も起きなくなってしまっているようです。

20135が複合的に不具合があったのでアップデートで解消した可能性もあるのですが、もしかしたら後者の可能性もちょっと考えないといけないように思えてきました。

UserVoiceのほうで動画での投稿を求められてるのですが、ちょっと現状ですぐに出せなくなってしまった状態です。

[印刷B839]

IME設定で旧バージョンに設定したところ症状が改善しました。

ありがとうございました。

[assause]

確認ありがとうございます、やはりそちらでしたか。

そして自分のところは再度新IMEに戻しても発生することがなくなってしまいました。

とりあえず後程、UserVoiceにはその旨の報告はしておきたいと思います。

いずれにしても同様の問題が多いので、Acrobat側でも改善の余地がないかも確認が必要になりそうです。

[1979Light]

はじめまして

似た状況なのですが質問させていただけますか。

• Windows 10 20H2
• Acrobat Pro DC 2021.001.20155
• プリフライトで「PDF/X-1a (JapanColor 2001 Coated）」を用いて「解析してフィックスアップ」するとAcrobatが終了する
• 印刷のショートカット「Ctrl+P」するとフリーズする
• 「ヘアラインを修正」で単位をポイントにし、しきい値等入力する為カーソルを入れるとフリーズする

ということが頻繁に起きます。1分おきにタスクの終了しているときもあります。

改善方法をご教授いただけると幸いです。よろしくお願いいたします。

[assause]

一応ですが、IMEの利用は旧バージョンに戻しているでしょうか。

当方の記述では、発生しなくなったとはしてますが、注釈などで駄目なことはあるので、原則としては旧バージョンにして確認が欠かせません。

あらゆることで動作が不安定とした場合は、セキュリティソフトを含む常駐系ソフトの影響がないかチェックした方がいいでしょう。

[1979Light]

ご返信ありがとうございます。

「以前のバージョンのMicrosoft IME を使う」はオンになっています。

しかしながらプリフライト後におちてしまいます。

今のところ問題があるのは Acrobat だけなのですが。。。

セキュリティソフト等との関連を調べてみます。

[1979Light]

常駐系ソフトの影響を調べる前に以前問題のあった

他のデータをいくつか試したところ問題なく作業できました。

どうやら最初のデータが問題ありのようでした（他のマシンで試しました）。

結論、ご教授いただいた「IMEの利用は旧バージョン」だけで改善できたようです。

ありがとうございました。