acrobat pro dc が閉じない、シャットダウンできない

[真実93416304]

mac osX El capitan を使用しているものです。acrobatでphotoshopで製作し変換したPDFデータを読み込もうとしたら固まってしまい、ずっと「変換されたPDFをダウンロード中」となり、シャットダウンしようとすると、「acrobat proによりシャットダウンが中断されました。acrobat proを終了してください」と表示がされ、シャットダウンもできません。強制終了も出来ませんでした。　

　

acrobatの使い方をよくわかっていないまま、criativecloudのセット内容に入っていたため起動させてみたのですが、acrobatというのは閉じるとか終了するということができないのでしょうか？　アンインストールすればいいのでしょうか？

知識不足で申し訳ないのですが、５日間もシャットダウンできないで固まった状態で、困っているので、解決策が分かる方は教えてください。

[assause]

とりあえず、OS付属のアクティビティモニタを使ってAcrobatプロセスを強制終了させてはどうでしょうか。

MacのためのActivity Monitor: 「アクティビティモニタ」を使ってプロセスを終了する

その後にOS自体のシャットダウンや再起動を行い、

改めてAcrobatが正常動作するかどうかの確認を行ってみてください。