Acrobat11利用中にシャットダウンしてしまう件

[Mari Shishido]

現在Acrobad 11を利用しております。

新しいPCに移行してPDF編集を行おうとすると、

作業中に急にシャットダウンしてしまうようになりました。

旧PCでディアクティベーションせずにアンインストールして

新しいPCで利用したからかと思い

一度、サポートに依頼をしディアクティベーションしてもらい、

また下記Cleaner Toolのページを参照に関連ファイルを削除したうえで

再度新しいPCにインストールしたのですが状況は変わりません。

https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cpsid_93506.html

お手数をおかけし申し訳ございません。

対応方法をご教示いただけますでしょうか。

[assause]

まず、Acrobat XI自体が2017年10月にセキュリティサポートが終了したものですが、今回、どのOSにインストールしているでしょうか。

もしWindows 10だとした場合、現行でサポートされるバージョンでは動作保証されるものではありませんので、その点を踏まえておかなければなりません。

Acrobat XI自体を利用すること自体もリスクなので、速やかにAcrobat DC サブスクリプションの利用をおすすめします。