Sharepointを使った共有レビュー

[Hiro. Oishi]

Sharepointを使った（経由した）共有レビューについて質問です。

社内で、Sharepointを使って共有レビューを実施しているのですが、一部のPCで「サーバーからAdobe Acrobatへの応答がありません」というエラーが表示され、注釈データを取得/送信できない不具合が発生しています。

環境：

1台目：Windows 10 / Acrobat DC Pro

2台目：Windows 7 / Acrobat DC Reader

Sharepointサーバー:Sharepoint 2013

どちらのPCも、Webブラウザーでは注釈データを置いているSharepointサブサイト（および、そのディレクトリー）にアクセスできます。

Acrobatの「環境設定」→「トラッカー」→「すべての格納された資格情報のクリア」も試してみましたが、症状は変わりませんでした。

また、弊社の場合、Sharepointサーバーの認証にやや特殊な仕組みを使っているため、Internet Explorerのcookieとキャッシュを削除してみましたが、これも意味がありませんでした。

原因としてはAcrobat、Sharepointサーバーなど、いろいろ考えられるのですが、トラブルシューティングの糸口が見えません。

何か思い当たる情報がありましたら、ご教示いただければ幸いです。

[Hiro. Oishi]

質問を投稿してから4年が経ちましたが、Adobe社のサポートや社内の自己検証で対処法が見えてきましたので、こちらにも記録します。

環境設定 > セキュリティ（拡張）

　　サンドボックスによる保護→起動時に保護モードを有効にする：チェックを外す

　　拡張セキュリティ→拡張セキュリティを有効にする：チェックを外す

環境設定 > 信頼性管理マネージャー

　　Adobe Approved Trust List (AATL) の自動更新→Adobe AATLサーバーから信頼済み証明書を読み込む：チェック

　　European Union Trusted Lists （EUTL）の自動更新→Adobe EUTLサーバーから信頼済み証明書を読み込む：チェック

　　両方の「今すぐ更新」ボタンを押す

　　Webサイトアクセスの管理→設定の変更…：注釈をホストするサーバーがブロックされていないか確認する（されていた場合は「常に許可」に設定する）