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私の側で可能な限りの解決策を試みましたが解決には至らなかったためお助けください。
症状は以下の通りです。
「テキストと画像の選択ツール」「引き出し線付きテキストボックスを追加」「直線・矢印・楕円・長方形を描写」を選択した状態だと、PDF上にマウスカーソルが表示されない
各種ツールの機能自体は問題なく動作しているようで、カーソルの位置を予想してテキストボックスを作成することなどは可能
VM再起動及びVM復旧ツールをすべて使用したが改善が見られない
Acrobatは最新の状態であり、Acrobatインストールの修復を試みたが解決しない
コントロールパネルからマウスの設定を変えても改善しない。Ctrキーを押した際にカーソルの位置を大まかに把握する機能は使用可能だった
1か月ほど前から同様の症状がみられた
リモートデスクトップを用いてVMを起動し、Acrobatを使用すると上記の症状は見られない
ローカル(Acrobatは導入していない)でPDFを開くと、カーソルは問題なく表示される
リモートデスクトップでは複数の画面をまたいで作業を行うことができず、電子調書作成に当たり不都合が生じています。
よろしくお願いいたします。
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仮想環境での利用はもともとベストエフォートです。
仮想環境およびサーバーベース環境のテクニカルサポートポリシー | CS
実環境で正常動作ということだと、利用している仮想環境としての問題になるので、
その点を切り分けていくほかありません。
なおリモートデスクトップでの利用の場合はEULAにかかわってきます。
(追加条件としてのsoftware項、1.3.)
サーバ・クライアントの場合でも条件が課せられています。