リンクをクリップボードにコピー
コピー完了
詳細なメッセージは以下の通りです。
アップデートに失敗しました
アップデートファイルをダウンロードできません。後で再度アップロードを確認してください エラー:140300
[ヘルプ]-[アップデートの有無をチェック]を実行すると、「利用可可能なアップデートがあります」と表示されます。
現在は15.006.30280 です。
脆弱性が見つかったということで、アップデートしようとしています。(CC版ではありません。)
[ダウンロードしてインストール]をクリックすると、「アップデートをダウンロードしています」と
表示されますが、その後「アップデートに失敗しました」となります。
2017/1くらいに、現在のバージョンにアップデートしていますが、その時は問題ありませんでした。利用環境に変化はありません。
Windows7 64ビット版 SP1
管理者権限です。
ウイルス対策ソフトを停止してみましたが、変わりません。
何か対応方法はあるでしょうか。
表示
翻訳
レポート
当方であれば下記の内容で順に確認するところです。
投票
社内でライセンス購入をいたしております。
複数台のPCで同じ現象が出ています。
アンインストール/再インストールは現実的ではないので、試しておりません。
またかなり台数も多いため、すべてに対して手動アップデートも現実的ではないため
他に改善策がないかと思っております。
手動アップデータの場合は、FTPサイトに移動するのですね。
社内ネットワークではFTPサイトは登録しないと使えないようになっていますので
ダウンロードできないというエラーは、おそらくそれが原因であろうとわかってきました。
ただし、1月までは自動アップデートで実施できていました。
HTTPサイト利用できていたのではないかと思いますが、今回からFTPサイトに移動したのでしょうか。
よろしくお願いいたします。
アップデート自体は従来通り、インターネット経由で行うことが可能ですから、
ftpサイトから個別にインストーラーを取得するのはあくまでも例外になります。
また社内の複数環境でとなると、個々のPC環境というよりも、
その外側に要因がある可能性も否めません。
個人的にはネットワークに制限が生じているという点が気になっています。
以前と現在では、社内のネットワーク運用に関する変更などはないでしょうか。
オンラインアップデートの場合、下記記載のアドレスへのアクセスが要求されますので、
そこが止まっていると行えないということになってくるためです。
Acrobat ヘルプ | Acrobat/Document Cloud が使用する URL とポート番号
assause 様
ご返信ありがとうございます。
社内のネットワーク設定などは変更されておりません。
確認しました。
ご連絡いただいた「Acrobat/Document Cloud が使用する URL とポート番号」の情報ありがとうございます。
今後も確認に利用させていただこうと思います。
現時点で、アップデートおよび検証関連 のサイトが見つからないのですが
これが変わったということはないでしょう。
問題が発生しているネットワークからも、別のネットワークからも検索できないです。
念のためスマホからでも、Not Found です。
これ、関わりないでしょうか。
何かほかにご存じでしたら、よろしくお願いいたします。
現在、ftpサイトからダウンロードしたものを、社内サイトにおいて利用してもらうことも
考えていますが、間違える人などもありそうなので、できれば通常のアップデートを
行いたいです。
両方のURIにpingを飛ばしてみましたが、受信できています。
ただしWebブラウザでのアクセスはできません。
（ドメインの存在およびその先のサーバ実体とWebブラウザのアクセスは別物だからでしょう）
ですので、確認としても当方と同様に、社内ネットワーク状態でpingで送受信できるかの
確認を行ってみてはどうでしょうか。
Windowsであればコマンドプロンプトでpingコマンドは利用可能です。
（ping armmf.adobe.com として確認ができます）
never-displayed
5
返信
AdChoices