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この機能は、現在のAcrobatライセンスには含まれていません。と表示され使用できない

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Aug 22, 2017 Aug 22, 2017

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通常に使用できていたが、いつの間にかツールのPDF編集や、PDF作成を選択すると

「この機能は、現在のAcrobatライセンスには含まれていません。」と表示され、使用できなくなりました。

Acrobatをアンインストールをして、再インストールを行っても何も変わらず。

チャットで確認を取り、シリアル番号も確認してもらったが有効だったため、その後なすすべがなくなった。

どうすると使用できる様になるのか、お分かりになれば教えてください。

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Aug 22, 2017 Aug 22, 2017

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OSバージョンやAcrobatのバージョン・エディション等が不明ですが、

単純に再インストールしても関連フォルダの消去までされないのでそこの影響もあるかもしれません。

下記はWindows版の文書ですが、一度クリーンナップしての再インストールをしてはどうでしょうか。

Acrobatに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法(Windows7以上)

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Aug 22, 2017 Aug 22, 2017

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回答ありがとうございます。

クリーンナップしてみましたが、結果変わりませんでした。

Windows 8.1 Pro 64bit 

Acrobat Pro バージョン12

WebでAcrobatは購入し、AdobeIDにてアクセスして

そこからソフトも再ダウンロードを行い、再インストールを行っても

結果は変わりませんでした。

Acrobatに関連するフォルダをすべて削除し再インストールしても

Windowsにて別ユーザーを作成し、そこで再インストールを行っても

どちらもダメでした。

もう他には方法はないのでしょうか?よろしくお願いします。

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Aug 22, 2017 Aug 22, 2017

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本家フォーラムに同じ質問を見つけました。

acrobat pro dc "this feature is not included in your current acrobat license" dialog selecting "Crea...

解決しているようなので、試してみてはどうでしょう。

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Sep 05, 2017 Sep 05, 2017

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ご回答ありがとうございます。

ただ、ご回答頂いたことも試してみましたが、解決しませんでした。

他に使用できるようになる方法はありませんでしょうか?

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Sep 05, 2017 Sep 05, 2017

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うーん、あとはパソコンの初期化(リカバリ、OSの再インストール)ぐらいしか思いつきません。

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