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「より機能が多い製品が既にインストールされています。」と表示される。

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Oct 03, 2018 Oct 03, 2018

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お忙しい中失礼します。

現在、Acrobat XからAcrobat DCにアップグレードする予定です。

Acrobat Customization Wizard DCを使用してシリアル等を埋め込みインストールにかかる検証を行っているのですが

1度、Acrobat DCをインストールしたのち、こちらが思っていた動作ではなかったため、

再度検証を行うため、Acrobat DCをアンインストールし、Acrobat Xをインストールしようとしたところ

「より機能が多い製品が既にインストールされています」とメッセージがでてインストールできません。

他の方の質問を参考に、AdobeAcroCleanerも使用しましたが同じ事象でした。

Acrobat Xをインストールする方法はありませんでしょうか。

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Adobe Community Professional , Oct 08, 2018 Oct 08, 2018
クリーンナップは隠しフォルダやCleaner Toolでの処理もありますが、そこまでやっているでしょうか。それでも、となると、後は下記のセットくらいでしょうか。 下記文書を用いて再度クリーンナップまで行う Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法 レジストリクリーンナップ系のツール(CCleanerなど)を利用して不要なレジストリを削除 別の管理者ユーザーアカウントを作成 作成したアカウントでログインしてインストール削除処理が完全ではないから、という処だと思うので、思いつく範囲としてはここまで考える必要がありそうです。ただこれでも駄目ならOS初期化くらいしかないかもしれません。

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Adobe Community Professional ,
Oct 03, 2018 Oct 03, 2018

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Windows環境だと思いますが、下記文書に従ったクリーンナップまで行うかどうかだと思います。

Acrobatに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法(Windows7以上)

ただ、Acrobat X自体はセキュリティサポートが終了してすでに3年は経過するバージョンです。

そう考えると戻して使うべきではない、と考えることが必要です。

よってむしろ、Acrobat DCへの積極的な意向を図るべきが望ましいところです。

ただAcrobat DCでデプロイメントということだと2015でしょうか。

それ自体も2015年に出たもので、サポート期限は2020年4月7日までです。

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Oct 03, 2018 Oct 03, 2018

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assause様

早速の回答ありがとうございます。

おっしゃる通り、サポート切れのため早くバージョンアップを行うための検証段階になります。

DCは2015でサポート切れの時期も認識しております。

ご紹介いただいた手順を実施しましたが、やはり「より機能が多い製品が既にインストールされています」と表示されインストールできませんでした。

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Oct 08, 2018 Oct 08, 2018

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クリーンナップは隠しフォルダやCleaner Toolでの処理もありますが、そこまでやっているでしょうか。

それでも、となると、後は下記のセットくらいでしょうか。

削除処理が完全ではないから、という処だと思うので、思いつく範囲としてはここまで考える必要がありそうです。

ただこれでも駄目ならOS初期化くらいしかないかもしれません。

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Oct 08, 2018 Oct 08, 2018

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assause様

結論から申し上げますと、OS再インストールで解決しました。

色々とご教授頂きありがとうございました。

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