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アップデートを実施してるが、Adbe Acrobat DC(15.009.20077) から先に進まない。

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Jan 02, 2019 Jan 02, 2019

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”アップデートの有無をチェック”を実施してるが、Adbe Acrobat DC(15.009.20077) から先に進まない。アップデート成功のメッセージ後、再度”アップデートの有無をチェック”を実施すると同じバーション(?)のアップデートを求められその先に進まない。どうすればいいのか教えてほしい。恥ずかしながら、素人なので、丁寧に教えていただきたい。

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操作方法、機能の確認

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Adobe Community Professional ,
Jan 03, 2019 Jan 03, 2019

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自分なら、という点にはなりますが、Acrobat自体を一度アンインストールしたうえで、

改めて再インストールとアップデートを行うことを考えます。

アップデート用のモジュールの破損などを踏まえた場合はそのほうが早いためです。

また、セキュリティソフトを含む常駐ソフトでアップデートが阻害されていたりも可能性はありますし、

OS側で別のユーザーアカウントを作ってそちらでのアップデートを試みる方法もあります。

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Jan 04, 2019 Jan 04, 2019

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回答ありがとうございます。

本件、Windows10に不具合が発生し、

今までのデータを保持しつつ(追加したアプリケーションソフトは削除され)再インストール(復元?)した後、

一番最初にAdbe Acrobat DCをインストールし、アップデートを実施した時の不都合についてアップして相談している。

なので、アドバイスいただいた2点については、実施済みの認識を持っており、別の手段での提示をお願いしたい。

(対処法をご存知の方なら、どなたでも構わない是非お願いしたい)

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Jan 04, 2019 Jan 04, 2019

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どこまで何を行われているのかは明示されるほうがいいでしょう。

そうでなければ同じことの話しかできないためです。

別のユーザーアカウントまで作成されていても改善しない、ということでよかったでしょうか。

それであれば、自分なら下記については確認を行います。

(それも行われている可能性がゼロではないのですが)

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勇敢なヒーロー ,
Jan 04, 2019 Jan 04, 2019

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復元なのかどうなのか、そのあたり返信では明確でないですね。

assause氏の提示している別のユーザーアカウント作成をまず試すべきでしょうね。

Yamonov

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