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アップデート時に失敗、Print Spoolerエラー

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Aug 26, 2018 Aug 26, 2018

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弊社のSCCMサーバーからAdobe Acrobat DC 2015(15.006.30448)をアップデート展開する際に

失敗する端末がありまして、「デバイスとプリンター」にはAdobe PDFと既存のプリンターデバイス全部消えて、

Printer Spoolerのサービスも停止の状態で、開始のボタンはグレーアウトで押せない状況です。

一度再起動すれば、問題なく、アップデートインストーラーを実行されます。

イベントピューを見たら下記のエラーがありました。

「Product:Adobe Acrobat DC(2015) Error 1920.Service Print Spooler (Spooler) failed to start. Verify that you have sufficient privileges to start system services.」

事例ありましたでしょうか、インストール時にプリンターサービスがうまく再起動されないことですので、

原因は何に考えられますでしょうか。

OS:Win7 Enterprise 64Bit

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Aug 27, 2018 Aug 27, 2018

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回答というわけではないことを踏まえて記載をいたします。

SCCMによる展開であれば、そこは環境によるものとして考えるしかないところで、

起きる・起きないの違いについて、個々に確認するしかないと思います。

環境自体も固有ですし、本ユーザーフォーラムではシステムマネージャークラスの人が回答するケースは稀なので、

残念ですが、今回のケースは組織内のシステムスタッフで確認されるしかないと思います。

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