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オフライン時にダイレクトFAXを実行した際の通知について

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Jul 19, 2023 Jul 19, 2023

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ネットワークが切断された状態でPCからダイレクトFAXをした際に、「文書を印刷できませんでした。ヘルプページを使用してトラブルシューティングを実行してください。」や「文書の印刷にエラーが発生しました。ヘルプページを使用してトラブルシューティングを実行してください。」というメッセージが表示される端末とされない端末がございました。

 

以下内容で検証しましたが、ノートPCではメッセージが表示され、デスクトップPCでは表示されない状態に変わりありませんでした。

 

 ・2種類のPDFファイルを用いて、それぞれの端末で送信

 ・Adobe acrobat reader のバージョンは全て同じ(23.3.20244.0)

 ・同じFAXドライバーを使用(ART EX Direct FAX Driver)
 ・FAXドライバーのバージョンはすべて同じ(3.2.2)

 ・対象のFAXドライバーを「既定のプリンター」に設定または既定を外して送信

 

それぞれの端末の環境は以下の通りです。

 

■ノートPC

 OS:Windows10 pro

 端末名:HP EliteBook 630 13 inch G9 Notebook PC

 ネットワーク:Wi-Fi接続

 オフライン状態のFAX実行時のメッセージの有無:有

 

■デスクトップPC

 OS:Windows10 pro

 端末名:HP ProDesk 600 G2 SFF / HP Pro SFF 400 G9 Desktop PC

 ネットワーク:有線接続
 オフライン状態のFAX実行時のメッセージの有無:無

 

この違いについて分かりましたら、ご教示いただけないでしょうか。

何卒、よろしくお願いいたします。

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印刷およびプリプレス , 手順

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Jul 21, 2023 Jul 21, 2023

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>ネットワークが切断された状態で
>ネットワーク:Wi-Fi接続
>ネットワーク:有線接続
え?
2台のPCは両方とも、プリンター『とは』通信できない状態であるのを前提にすると

画像上は、印刷データは作成出来たが結果失敗か印刷データ作成開始前に失敗判定している
画像下は印刷データを作成中にエラー失敗

違いだと、思いますが、
メッセージの有無の設定に起因するドライバーの仕様って事もあると思います

フジのプリンタの内臓FAXだと認証やら宛先やらもあるので
プリンターメーカーのサポートに問い合わせた方が明確な答えが得られると思います。

参考まで
追記
フジは社名変更に伴って、ドライバーのPPDとか名称が変更になっていますので
プリンタは一旦全部削除しーの

可能なら古いドライバ自体を削除してから
最新のドライバーにアップデートしーの
再度プリンタ作成した方が良いかもしれませんね。

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Jul 24, 2023 Jul 24, 2023

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Quick Timer様

 

ご回答をありがとうございます。

プリンターメーカーの窓口に問い合わせてみます。

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