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コンプリートプラン以外で購入したパッケージ版が勝手にサインアウトされる

参加者 ,
Jul 04, 2019 Jul 04, 2019

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Win7からWin10へ移行中です。

コンプリートプランの他にパッケージ版で購入したAcrobat DC pro 2017があります。

後にサブスクリプション版のAcrobatとillustratorを追加しました。

パッケージ版の2017(別のWin10にインストール済み)が移行中のライセンス認証でサインアウトした時に一緒にサインアウトされてしまいました。

このままでは使えないのでサインインすると2台目を超えています。と表示されてとりあえず他のPCの物をサインアウトする処理でサインインしました。

コンプリートプランとパッケージ版のライセンスは別物と考えていたので驚いているのですが、今後どうしたらいいのでしょうか?

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Adobe Community Professional , Jul 04, 2019 Jul 04, 2019
Acrobat 2017にもサブスクリプションで認証できる仕組み自体は持っているので、同じAdobe IDで運用する場合は影響してしまうことから、別のAdobe IDを用いるのが望ましい話になります。

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Adobe Community Professional ,
Jul 04, 2019 Jul 04, 2019

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Acrobat 2017にもサブスクリプションで認証できる仕組み自体は持っているので、

同じAdobe IDで運用する場合は影響してしまうことから、別のAdobe IDを用いるのが望ましい話になります。

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参加者 ,
Jul 04, 2019 Jul 04, 2019

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assause様返信ありがとうございます。

IDを別にするとしたら、すんなり変えられるものでしょうか?サインインだけで。

譲渡とかからむのでしょうか?変更届程度ならいいのですが。

とりあえず別IDを用意することにします。

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Jul 04, 2019 Jul 04, 2019

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今日はすんなりチャットサポートつながりました。

やはりIDを分けることが必要だそうです。

パッケージ版で今回のようなパターンは、新しいIDでサインインするだけでOKだそうです。

チャットサポートもタイミングでなかなかつながらず、このコミュニティに質問しました。

ありがとうございました。

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