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シリアル番号を処理できませんでした。
(シリアル番号)
このシリアル番号は有効ではありません。前の画面に戻っ
てシリアル番号を再入力してください。
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とエラーが表示されます。
Adobe Acrobat 2017(Classic)-セットアップ のウインドウです。
ボリュームライセンス(法人製品)で、PCのリプレイスに伴い、AcrobatDCのインストール作業を進めておりました。
サポートに問い合わせたところ、
「シリアル番号自体は有効なものでございますので、インストールで不具合が発生している可能性がございます。」
と回答がありました。
が、DC製品はサポート期間が終了しているので、本掲示板に問い合わせてください、とのことでした。
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こんにちは
AcrobatDCのインストール作業をしたいのであればAcrobatDCのインストーラーを使いましょう。
Adobe Acrobat 2017(Classic)は現行の最新バージョンですのでDCのシリアル番号では当然使えません。
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ありがとうございます。
Acrobat_2015_Web_WWWMUI.exeのインストーラーで実行しましたところ、無事にインストールできました。
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TLP/CLPライセンスであれば、インストーラーおよびシリアル番号については
Licensing Web Siteで取得できるものを利用しているでしょうか。
原則としてはそれを用いることが必要になってきます。
LWSの管理者が別の方であれば、その管理者の方から付与してもらってください。
なお質問される際はOSバージョンなども記載しましょう。
(ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレートを最低限の基準として下さい)
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テンプレートについても理解いたしました。ありがとうございます。
①お使いのOSとそのバージョン
②製品とそのバージョン
③トラブルの内容
④エラーメッセージ