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windowsを再インストールしたため、acrobat proを再インストールしました。
製品版を使用していたので、windwos再インストール前に使用していたacrobatのシリアル番号を入力しましたが、ライセンス認証の台数を超えたと表示され、インストールできません。
アカウントページにもライセンス認証されている製品が表示されないため、解除も出来ずに困っています。
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レポート
Acrobat Proのバージョンは何でしょう。Ⅺかしら…？
ユーザ側でライセンス認証解除が行えない状況にあるときは，認証数の調整をカスタマーサポートに依頼することになると思います。
お問い合わせは画面右下にある”吹き出しマーク”をクリック
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返信ありがとうございます。バージョンは１２です。
カスタマーサポートでは、認証数の調整が出来ないと突っぱねられてしまいました。
このバージョンは何台までインストール可能か教えていただきたいです。
よろしくお願いします。
極端なことをいうとAdobeアプリはインストール後にライセンス認証を解除してしまえば何台にでもインストールしておけるのですが，通常は，「同時に認証しておけるのは２台まで（同時使用不可）」というルールが適用されるので「２台」まで可能といえるでしょうか。
確認したら，Acrobat Pro Ⅺ（バージョン11）だけでなくバージョン12もレガシーアプリ扱いっぽいですね。それと，アカウント（ライセンスまわり）のサポートが外されているのは知らなかったです。
（参考）
サポート対象製品とお問い合わせ方法について
レガシー版製品へのサインインとアクティベーション
いつのバージョンか、というのはあるのですが、永続ライセンスの場合はアカウントページの認証リストには表示されません。
（Creative Cloudを含むサブスクリプション製品の仕組みだからです）
never-displayed
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