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スキャン時にエラーメッセージが出て終了します。

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Oct 31, 2017 Oct 31, 2017

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問題イベント名: APPCRASH

  アプリケーション名: Acrobat.exe

  アプリケーションのバージョン: 17.12.20098.44270

  アプリケーションのタイムスタンプ: 599eb8a8

  障害モジュールの名前: idrsocr15.dll

  障害モジュールのバージョン: 15.0.9.4

  障害モジュールのタイムスタンプ: 5821a418

  例外コード: c0000005

  例外オフセット: 0006f6cf

  OS バージョン: 6.1.7601.2.1.0.256.48

  ロケール ID: 1041

  追加情報 1: 0a9e

  追加情報 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

  追加情報 3: 0a9e

  追加情報 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

どう修復すればよいかお教えください。

清野

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操作方法、機能の確認

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Oct 31, 2017 Oct 31, 2017

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OSバージョンやAcrobatのバージョンは何でしょうか。

(手元のバージョンと比べると2017っぽい気はするのですが)

またその現象はいつから発生しているものでしょうか。

単純に考えればプログラム自体の破損も想定されるので、

再インストールされるのが一番手っ取り早い気もするのですが……。

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Nov 01, 2017 Nov 01, 2017

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ご連絡ありがとうございました。

OSは、windows7、 adobeは9ProからDCXにグレードアップしました。

9時代から動作が遅い問題はあり、たまにファイルサイズの大きなものをとりこむと同様な結果になりましたが、

今回はスキャン5枚程度でも起こることがありました。

よろしくお願いします。

清野

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Nov 01, 2017 Nov 01, 2017

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DCX……ですと、サブスクリプション版のAcrobat DCでしょうか。

ただ、ファイルサイズやスキャンということだと、クラッシュするときの動作状況が少々読めません。

普通の起動なり、通常のPDF生成などは行える、ということでしょうか。

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