Welcome Dialog

コミュニティへようこそ。

まったく新しい外観になりました。ツアーに参加して、アドビサポートコミュニティの最新情報をご覧ください


パソコンがクラッシュしたためAcrobat9が消えました。復旧方法を教えてください。

New Here ,
Jun 12, 2018 Jun 12, 2018

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

Acrobat9を復旧する方法を教えてください。

表示

311

いいね

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Adobe Community Professional ,
Jun 13, 2018 Jun 13, 2018

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

OS環境等が不明ですが、Windows版であれば下記が案内ですから、

再インストールしなおす、ということになります。

インストーラーはお持ちのものを使うことになります。

アンインストール手順(Windows 版 Acrobat 9 Pro/Standard)

ただしAcrobat 9はすでにセキュリティサポートが終了して久しいです。

既にWebでのアップデータ提供についても終了しており、本来は利用を避けるべきです。

基本的には現行のDCサブスクリプションか、永続版2017へ移行を行うのが望ましいです。

いいね

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
アドビスタッフ ,
Jun 13, 2018 Jun 13, 2018

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

クラッシュしたというPCの状況が分かりかねますが、物理的な故障で起動できない、あるいはOSの入れ直しを行ったなどでしょうか。
そのような状況と仮定いたしまして、復旧するには、使用可能な PC に再度インストールしていただくことになります。

ライセンス認証は2台まで行えるため、インストールするのが2台目でしたら、シリアル番号を入力していただくことでライセンス認証されます。

Acrobat 9 のインストーラーはこちらからダウンロードすることもできます。

Acrobat 8 または Acrobat 9 をダウンロードする

インストール手順はこちらになります。

インストール手順(Windows 版 Acrobat 9 Pro/Standard)

インストール手順(Macintosh 版 Acrobat 9 Pro)

なお、動作保証しているOSは以下になりますのでご注意ください。

必要システム構成 | Acrobat 製品群 - 以前のバージョン(XI、X、9)

※assause さんのお話の通り、セキュリティ等の面からの最新バージョンのご使用を推奨しております。

ライセンス認証がうまくいかない場合は、以下の文書をご確認ください。

「ライセンス認証の限度に達しました」または「サインインに失敗しました」エラー

いいね

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
New Here ,
Jun 13, 2018 Jun 13, 2018

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

Windows 10では復旧は無理ですか?

2018年6月14日(木) 15:21 Cherishψ <forums_noreply@adobe.com>:

パソコンがクラッシュしたためAcrobat9が消えました。復旧方法を教えてください。 created by Cherishψ

<https://forums.adobe.com/people/Cherish%CF%88> in *Acrobatコミュニティフォーラム

(Japan)* - View the full discussion

<https://forums.adobe.com/message/10444111#10444111>

いいね

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Adobe Community Professional ,
Jun 13, 2018 Jun 13, 2018

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

Acrobat 9の動作保証OSは最終がWindows 7です。(9.2以降)

Windows 10ではもともと動作保証してませんし、インストールできる保証すらありません。

できたとしてももちろん正常起動まで至るかどうかも怪しいです。

いいね

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
New Here ,
Jun 28, 2018 Jun 28, 2018

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

パソコンに詳しくないので、恐る恐るですが、

指定の Acrobat 8 または Acrobat 9 をダウンロードする

<https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/acrobat-8-9-product-downloads.html>

をクリックし、

次に画面右にありますAcrobat 9またはAcrobat 8のダウンロード

<https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/acrobat-8-9-product-downloads.html#Acrobat9%E3%81%BE%E3%81%9F%...>

をクリックしましたが、音さたありません。

なお、手元には該当のCDは保存していません。

(お名前を削除しました。こちらは一般に開放されたWebページです。個人情報保護の観点からお名前等の情報は書かないようにしましょう。モデレータ)

2018年6月27日(水) 17:35 adobe_kazu <forums_noreply@adobe.com>:

パソコンがクラッシュしたためAcrobat9が消えました。復旧方法を教えてください。

adobe_kazu

<https://forums.adobe.com/people/adobe_kazu?et=watches.email.outcome>

marked Cherishψ

<https://forums.adobe.com/people/Cherish%CF%88?et=watches.email.outcome>'s

reply on パソコンがクラッシュしたためAcrobat9が消えました。復旧方法を教えてください。

<https://forums.adobe.com/thread/2501971?et=watches.email.outcome> as

helpful. View the full reply

<https://forums.adobe.com/message/10444111?et=watches.email.outcome#10444111>

いいね

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Adobe Community Professional ,
Jun 28, 2018 Jun 28, 2018

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

現状、該当ページで公開されているAcrobat 9のインストーラーですが、

こちらの環境(Windows 10+Firefox)ではすべてダウンロードの反応がありました。

よってファイル自体は生きているので、ダウンロードされないのは環境固有ということになると思います。

いいね

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
New Here ,
Jun 28, 2018 Jun 28, 2018

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

環境固有 ということですが、エラーメッセージなども出ず、無反応です。

なお、今回の不具合は

①もともとWin7のパソコンを、Win10の無償期間にインストールした。

②Win 10は時々勝手に?更新されるので、今年年初の更新以降トラブル続きであった。

③5月に最終的に立ち上がらなくなったので、Win10を新たに入れなおした。

➃この時、それまでインストールしてあったソフトが消えてしまった。

という経過です。

Acrobat購入時の資料がどこに行ったか不明でます。

[Remove Your Name by Mod]

2018年6月29日(金) 15:11 assause <forums_noreply@adobe.com>:

パソコンがクラッシュしたためAcrobat9が消えました。復旧方法を教えてください。 created by assause

<https://forums.adobe.com/people/assause> in Acrobatコミュニティフォーラム (Japan)

- View the full discussion

<https://forums.adobe.com/message/10473380#10473380>

いいね

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Adobe Community Professional ,
Jun 29, 2018 Jun 29, 2018

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

まず、上書きアップグレード時はアプリケーション群は残ります。

ただしそれは残るだけであって、動作保証されるというわけではありません。

同時に、Windows 10 Homeの場合はWindows Updateは自動強制です。

PCの環境によっては正常に動作しなくなる可能性はあります。

同時に、Windows 7からの上書きの場合はそれ自体が不安定の要素になります。

Windows 10をクリーンインストールした場合は、上書きではないわけですから、

アプリケーションはもともと入ってなかった状態になるのは自然な結果です。

いずれにしてもなのですが、動作保証外の組み合わせである限りは

ここは保証範囲状態にする、くらいしか回答のしようがありません。

トラブル対処を自己責任で行えるならそれでも構わないとは思いますが、

質問をなされる時点でそれが行えない、ということにしかならないためです。

またメールで返信されているようですが、毎回、メールの署名が投稿されます。

個人情報がネットに掲出されるので、毎回モデレータが削除しなければなりません。

基本的に本フォーラムはWebブラウザでの利用が原則になっていますのでご注意ください。

フォーラムの利用はガイドラインを一読されることをおすすめします。

コミュニティガイドライン

いいね

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
アドビスタッフ ,
Jul 02, 2018 Jul 02, 2018

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

最新

>次に画面右にありますAcrobat 9またはAcrobat 8のダウンロードをクリックしましたが、音さたありません。

とのお話ですが、ページ内の目次リンクをクリックされた状況でしょうか。

ダウンロードファイルの場所は、以下の画像の場所(「ファイル1/1」をクリック)になります。

2501971_01.jpg

なお、繰り返しになりますが、Windows 10 での Acrobat 9 のご使用は動作保証外になりますので、インストールできない、正常動作しない等の場合があります。

また、

>Acrobat購入時の資料がどこに行ったか不明でます。

とのお話ですが、インストールできたとしてもシリアル番号の入力が必要となりますのでご注意ください。

いいね

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines