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ファイルの保存ダイアログを表示すると高確率でフリーズしてしまう

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Jul 27, 2020 Jul 27, 2020

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Adobe Acrobat PRO DC 2020.009.20074 を Windows 10 ver 2004 x64 で使用しています。

 

Acrobat PRO でプリンターからスキャンを行い、ファイルの保存ダイアログ (ファイルの上書き保存 / 名前を付けて保存のどちらでも) を表示すると、保存ダイアログの表示後に高確率で Acrobat PRO がフリーズしてしまい、ダイアログ内の操作 (ファイル名の入力やボタンのクリック) を行うことができません。

 

この状態になった場合、Acrobat をタスクマネージャーから強制的に終了を行わないと、フリーズしたままとなってしまいます。

再インストールを実施しても現象が再発し、フリーズの発生についても稀にではなく、頻繁に発生してしまい、スキャンした内容を PDF として保存することができません。

(稀にフリーズせずに保存をできるタイミングがありますが、現象が頻繁に発生します)

 

このような状況になった場合の解決策をご存知の方がいらっしゃいましたらアドバイスいただけますと幸いです。

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Jul 27, 2020 Jul 27, 2020

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2004で、Acrobat以外にも複数のフリーズ案件が出ています。

現状で共通しているのが「MS-IMEが新しくなったこと」になり、今回もその影響である可能性がありそうです。

MS-IMEの全般設定で「以前のバージョンのMicrosoft IMEを使う」をONにすることで解消するケースが多いようなので、そちらの確認を行ってみてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4564002/you-might-have-issues-on-windows-10-version-2004-wh...

 

なお コミュニティヘルプ から Acrobatフォーラム へ移動しました。

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Jul 28, 2020 Jul 28, 2020

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ご返信ありがとうございます。

 

以前のバージョンの IME を使用するように設定してみましたところ、変更前と比較して動作が安定しているように見え、数回操作を実施してみましたところ、フリーズは発生しませんでした。

 

一度これで様子を見て、以前のバージョンの IME に設定しても発生したようでしたら、再度フォーラムに書き込みをさせていただきたいと思います。

 

アドバイスいただき、誠にありがとうございました。

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