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プリフライトのデフォルトプロファイルが全て表示されない

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Oct 18, 2023 Oct 18, 2023

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プリフライトのデフォルトプロファイル(ライブラリー?)が空になっており、利用できない。

何度かインストールし直したが、解決されない。

解決策をご存の方がいらっしゃれば共有いただきたい。

 

Acrobatバージョン:2023.03.20284

OS:Windows 10 Enterprise、バージョン:21H2

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一般的なトラブルシューティング

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Oct 18, 2023 Oct 18, 2023

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そのスクリーンショットの「必須」の部分をクリックして、他のライブラリに切り替えた場合はどうでしょう。

通常は必須のほうにも複数の項目はあるのですが、すべての項目は「Acrobat Pro DC 2015 プロファイル」あたりで出てくるのではないかと思います。

 

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Oct 18, 2023 Oct 18, 2023

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コメントありがとうございます。

どの表示に切り替えても空の状態です。

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Oct 18, 2023 Oct 18, 2023

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そうなると再インストールくらいしかないように思います。

その際、任意の常駐ソフトを利用しているか、それがインストールで阻害影響を受けないかなどがあるので、それらの点もチェックしてはどうでしょうか。

あとは原因切り分けとして、OSのほうで他のユーザーアカウントでも問題ないのかなどの確認もされたほうがいいでしょう。

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Oct 25, 2023 Oct 25, 2023

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コメントありがとうございます。

同じ部署の方も同様の症状ですので、会社のセキュリティの影響かなとは思います。

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積極的な参加者 ,
Oct 18, 2023 Oct 18, 2023

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念のため再インストールもクリーナーツールを使用したほうがいいみたいですよ。

Acrobat Pro 64bitのプリフライトプロファイルが表示されない

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Oct 25, 2023 Oct 25, 2023

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コメントありがとうございます。

ご報告: クリーンツール → 再起動 でも解決されませんでした。

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ファン ,
Oct 18, 2023 Oct 18, 2023

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横から失礼します。

私はMacユーザーなので、あくまでも参考まで


Acrobatのプリフライトの設定は
ユーザーディレクトリにあります
Macの場合
/Users/ユーザー名/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/Preflight Acrobat Continuous/Preferences
なので
/Users/ユーザー名/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/Preflight Acrobat Continuous/の
『プリフライトユーザー環境』に問題がある『場合』
何回インストールしなおしてもダメだったりします。
なので
新規ユーザー作って再現するのか?で
A:マシン全体の問題
B:ユーザー環境の問題 を先に切り分けた方が『たぶん』近道だと思います♪
参考まで

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Oct 25, 2023 Oct 25, 2023

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コメントありがとうございます。

報告: 確かに所定の場所にプリフライトのデータ自体は存在するようです。

同じ部署のメンバーも同様の状況ですので、マシンというかセキュリティの問題なのかなと思っています。

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