プリフライトツール『ユーザー独自の環境設定をコピーできません』と出てフリーズします。

[太郎285094788y62]

Windows11です。
最近creative cloudをインストールしたばかりで、acrobatも表示にしか使用せず独自設定などはしていません。
プリフライトツールを使用したいのですが、プロファイルなどは表示されず『ユーザー独自の環境設定をコピーできません』と出てフリーズしてしまいます。

解決済み: Mac Acrobat DC　プリフライト　プリプレス、カラーおよび透明度のフックスアップなど全て表... - Adobe Support Community - 12852283

こちらを参考に「Default」フォルダの削除再インストールをしましたが変わりません。
解決方法をご存じの方いらっしゃいますでしょうか？

[assause · Accepted solution]

利用しているのは64bit版でしょうか。

その場合はなかなか安定していないということがあるので、その影響かもしれません。

こちらに32bit版のインストーラーがあるので、それで確認してみてもいいかもしれません。

[太郎285094788y62]

ありがとうございます。

64bit、32bitまで頭がまわっていませんでした。
32bit版にしてみたところ、無事に使えるようになりました。
ありがとうございました。