マウススクロールの設定について

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Apr 11, 2017 Apr 11, 2017

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お世話になります。

PDFファイルを開いたときに、マウススクロールができなくなっています。

どこを設定したらよいでしょうか?

(ⅪからDCに上げたらそのようになりました。)

下記環境を書いておきます。

Acrobat Reader DC

Win7 SP1(デスクトップPC)

お手数おかけしますが、ご回答よろしくお願いします。

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操作方法、機能の確認

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Adobe Community Professional , Apr 13, 2017 Apr 13, 2017
Windows 7の環境とは別に、Windows 10にも同じくReaderを入れた環境はありますが、そちらでもホイールのスクロールは有効です。製品版Acrobat DCも使っていますがこれも特に動かないということではないので、DCそのものの仕様ということはないだろうとは思います。(いずれの環境もマウスは異なるものを使っています)社内のPCにおいて、他のものも同様だったりするのでしょうか。もしその場合、何か共通して導入している常駐系ソフトウェアなどはないでしょうか。出来ればそのあたりも確認してみてもいいかもしれません。

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replies 10 件の返信 10
Adobe Community Professional ,
Apr 12, 2017 Apr 12, 2017

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もし上書き状態でDCをインストールしている場合、

一度アンインストール+下記ツールでクリーンナップしてみてはどうでしょうか。

Acrobat Reader(Adobe Reader) および Acrobat 用の Cleaner Tool について(Windows)

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Apr 12, 2017 Apr 12, 2017

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assauseさま

ご教授ありがとうございます。

上書きインストールしていますので、クリーンナップしてみます。

状況も報告します。

取り急ぎよろしくお願いします。

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Apr 12, 2017 Apr 12, 2017

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assauserさま

Acrobat Reader DCをアンインストールして、Cleaner Toolを実行してから

Acrobat Reader DCを再インストールしてみましたが、結果同じでした。

DCになってからマウスホイールでのスクロールができなくなったのでしょうか??

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Apr 12, 2017 Apr 12, 2017

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こちらで持っているWindows 7 SP1(ノートPC)の環境にも、

Acrobat Reader DC(現在は2017.009.20044)を入れていますが、

こちらではマウスのホイールスクロール自体はできています。

Cleaner Toolを実行したとなると、Acrobat Readerの環境設定はリセットされているはずなので、

環境固有の問題の可能性があり、特にマウスのドライバー周りの設定が影響している、という話になるような気がします。

もし可能であれば、一度別のマウスを接続してみるなどで確認いただくのはどうでしょうか。

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Apr 12, 2017 Apr 12, 2017

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assauseさま

ご返答ありがとうございます。

社内使用のPCなのですが、いくつかマウスを変えてみましたが結果同じでした。

有線マウス2個、ワイヤレスマウス2つ。

メーカはDell(有線、無線)、ロジクール(無線)です。

assauseさんのPCでは、マウスホイールでのスクロールはできているんですね。

ということはDCでの仕様ではないですね。

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Apr 13, 2017 Apr 13, 2017

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Windows 7の環境とは別に、Windows 10にも同じくReaderを入れた環境はありますが、

そちらでもホイールのスクロールは有効です。

製品版Acrobat DCも使っていますがこれも特に動かないということではないので、

DCそのものの仕様ということはないだろうとは思います。

(いずれの環境もマウスは異なるものを使っています)

社内のPCにおいて、他のものも同様だったりするのでしょうか。

もしその場合、何か共通して導入している常駐系ソフトウェアなどはないでしょうか。

出来ればそのあたりも確認してみてもいいかもしれません。

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Apr 13, 2017 Apr 13, 2017

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assauseさま

ご返答ありがとうございます。

そうすると何か社内環境に依存ですね。

少なくとも隣近所4人は同じ症状です。

PCはデスクトップ、ノートでWin7です。

前のⅪですとマウスホイールでのスクロールはできていました。

DCにしてからできなくなったため、不便といわれた人には

Ⅺに戻してDCにアップデートしないようにしています。

確かにいくつか常駐ソフトはあります。

便利ツールだったりセキュリティソフトだったり。

それを1つずつ足したり引いたりしてチェックですね。

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Apr 17, 2017 Apr 17, 2017

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assauseさま

原因が分かりました。

Igmouseというソフトを入れていました。

常駐させていましたので、終了にするとマウスホイールのスクロールができました!

環境依存ということで、クリーンブートして突き止められました。

助言ありがとうございました!

本件クローズにしますが、何かしないといけないでしょうか?

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Adobe Community Professional ,
Apr 17, 2017 Apr 17, 2017

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結果報告ありがとうございます。

調べてみるとマウスホイールのカスタマイズ系ソフトのようですね。

ホイール動作なので何かバッティングしていたのでしょう。

結果報告もいただいてますので、本スレッドはこれでクローズ扱いで良いと思います。

(特に追記などしなければクローズと同じ扱いです)

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Apr 17, 2017 Apr 17, 2017

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assauseさま

お返事ありがとうございました。

そうですね、以前から運用しているシステムで、igmouseでマウスホイールが

利かないシステムがあったため、このソフトで対応しておりました。

同じマウスの機能ですから相性が悪かったのかもしれませんね。

システムリプレースで、これもほぼ使用しませんので、ほぼ影響ありませんので

igmouseを終了させて対応します。

ご対応ありがとうございました!

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