ライセンス解除ができない

[愼二5E4F]

ADOBE ACROBAT　X　STANDARDを使用しています。

ライセンス解除しますが、ネット回線も良好で、セキュリティソフトも解除しているのに、

解除できません。画面表示は、ライセンス認証解除中のままで、何日たっても変化ないです。

そのまま、Adobeを開くと、ライセンス認証解除のボタンも消えています。

どうすれば、ライセンス認証を解除できるか、他の方法はないか教えてください。

[Ten A]

詳細がわからないので確実なことは言えないのですが、おそらくOSのバージョンが古くてTLS1.2に対応できない為に認証サーバーにセキュアな接続が出来なくて認証が通らないのが原因です。OS側でTLS1.2に対応させる事ができない場合、解除は難しいでしょう。