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ライセンス認証ができません。

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Oct 10, 2017 Oct 10, 2017

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Windows7 

Adobe Acrobat Pro DC 2015年

サインイン後、使用許諾契約書に同意、ライセンス番号を入力しましたが、次に進めません。

「シリアル番号を確認できません。カスタマーサポートに問い合わせてください」となります。

チャットサポートでは、番号には問題ないのでこちらに問い合わせてくださいとのことでした。

よろしくお願いいたします。

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505

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Adobe Community Professional ,
Oct 11, 2017 Oct 11, 2017

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問題が発生するのは下記のうちのどのタイミングでしょうか。

インストール手順(Windows 版 Acrobat Pro/Standard DC)

また、入力されているのは間違いなく、24桁の数字番号でしょうか。

Acrobat DC 2015のシリアルではなく、旧バージョンのものを入れたりしていないでしょうか。

直接の入力ではなく、一度メモ帳などに入力したものをコピーペーストした場合はどうでしょうか。

なお永続ライセンス製品は、原則としてはチャットサポートの対象外で、

一部ライセンス関連の対応のみになっています。

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Oct 12, 2017 Oct 12, 2017

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ありがとうございました。

再インストールで認証できました。

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