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リッチメディア 動画再生エラー

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Oct 02, 2020 Oct 02, 2020

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PDFに動画を追加し、再生するとクラッシュレポートが表示され強制終了となってしまいます。追加する際、対応していないコーデックスは表示されないので、追加できるという事はコーデックスに問題はないと思うのですが、何度やっても強制終了になってしまいます。ソフトのバージョンは20.012.20048です。

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クラッシュまたはフリーズ

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Oct 02, 2020 Oct 02, 2020

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強制終了がコーデックに関係あるのか不明ですが、
コーデックを調べる方法は、アプリの「MediaInfo」で確認できます。
Win / Mac(App Store)に対応しています。

 

Acrobatで組み込みする場合のコーデックはH.264になるので、それ以外だと変換が必要です。
https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/supported-file-formats-acrobat-reader.html#main_Video_formats_...

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Oct 03, 2020 Oct 03, 2020

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Mukaida様ご連絡ありがとうございます。

コーデックスは、MPEG-4H.264のビデオです。MOV-H.264に変換して追加してみたのですがやはりだめでした。対応していないコーデックスを選択すると、H.264に変換してくださいというメッセージが表示されるので、コーデックスではない様におもいます。

以前は、ビデオ再生できていたのですが、フラッシュプレーヤーのサポート終了のアナウンスの後、フラッシュプレーヤーをアンインストールしてそのあたりからおかしくなってきたように思います。ちなみに、Mukaida様のPDFではビデオ追加して再生できますか?

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Oct 03, 2020 Oct 03, 2020

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フラッシュプレイヤーのアンインストールが原因の恐れもありますね。
AcrobatがSWF形式の動画に対応しているので、フラッシュは必要だと思います。
それと動画のプレイヤーがフラッシュを使用している可能性もあります。

 

Acrobatまたは、フラッシュプレイヤーの再インストールを試してください。

 

スマホの動画で試したところ、MOVのHEVC(H.265)形式をPDFに作成しようとすると、H.264に変換するようにメッセージが出ました。
エンコードソフトで、MOVのH.264形式に変換するとPDFを作成できて再生できました。

5Belnet さんのMOVへの変換に問題がありそうですが、コーデックは関係ないかもしれませんね。

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Oct 05, 2020 Oct 05, 2020

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Acrobatの再インストールとフラシュプレイヤーのインストールを行いましたが改善されませんでした。フラッシュプレイヤーもアドビがサポートを年末で終了すると言っているので、フラッシュが無くても再生できるようになっているとは思うのですが。

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Oct 05, 2020 Oct 05, 2020

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環境設定の「3Dとマルチメディア」・「マルチメディア(従来形式)」・「マルチメディアの信頼性(従来形式)」の設定でおかしい点はないでしょうか。

 

当方が使用しているMacの設定は、
・3Dとマルチメディアのオプション:Flash Playerを使用して…
・レンダラーオプション:ソフトウェア


・プレイヤーのオプション:QuickTime


・信頼性確認オプション:マルチメディア操作を許可 (有効)
・選択したマルチメディアプレイヤーを実行:確認する

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Oct 05, 2020 Oct 05, 2020

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設定は全て一緒でした。が、やはりだめでした。

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Oct 05, 2020 Oct 05, 2020

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「Flash Playerを使用する」のチェックを外してみてはどうでしょう。

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Oct 06, 2020 Oct 06, 2020

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再生できるようになりました。設定ではなく、グラフィックボードがIntel UHD Graphics 630とNVIDIA Quadro P2000搭載してあるのですが、そのどちらかを無効にすると再生できました。

ありがとうございました。

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