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ログイン時にスクリプトエラーが発生

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Jun 25, 2023 Jun 25, 2023

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複数のWindows10端末、複数のネットワーク環境でAcrobat Pro 2020をインストールしライセンス認証のためにログインを試みますが、スクリプトエラーが発生してしまいます。

 

インストールは下記の操作を行いました。

1:Acrobat Pro 2020 を下記のサイトからダウンロード
https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/acrobat-2020-downloads.html

2:インストール・アプリ起動後「シリアル番号を入力してインストール」を選択

3:Licensing Applicationが起動するので「今すぐログイン」をクリック

4:スクリプトエラーが発生

 

ウイルス対策ソフトをアンインストールし、Windows Defenderの状態、Windowsのファイアウォールを無効にして「今すぐログイン」ボタンをクリックしてみましたが、スクリプトエラーになってしまいました。

会社の回線でtracertコマンドを使ってuse.typekit.netまで疎通できているか確認すると途中でタイムアウトしていたので、ネットワークの問題かと思いましたが、use.typekit.netまで疎通できている回線を使用してもスクリプトエラーが発生してしまいました。

 

端末や回線を変えながらインストールを試みているのですが、いまだ成功せずにスクリプトエラーが発生してしまいます。

どなたか解決方法を教えていただけますでしょうか。

 

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アップデートのインストールと Acrobat の購入

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Community Expert ,
Jun 28, 2023 Jun 28, 2023

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いずれも企業内の回線でしょうか。

そうなると、ネットワーク管理者にファイアウォールの設定を確認してみるしかないように思います。

または原因切り分けとして、社内以外の回線環境(モバイル回線など)あたりで一時的に認証通るかの確認をしてみることくらいでしょうか。

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Jul 03, 2023 Jul 03, 2023

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最新

返信ありがとうございます。

社内の回線の他にもテザリングを使用した携帯電話回線や、一般家庭向けのプロバイダ回線でも試してみましたが、スクリプトエラーが発生してしまいました。

しかしスプリクトエラーが発生するものの、ライセンス認証自体を行うことができました。

ありがとうございました

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