公開用pdfが印刷できない

[宏道青34188772]

Macos10.15.7から

最新版aiccで作った公開用pdfが先方から印刷できないと言われています。

対処方をご指南ください。

[katayanagi51]

その情報だけではなんとも…。

少なくとも、先方がどのアプリケーションから印刷しようとしているのかは書いたほうが良いです。より具体的な情報が多いほど有益なコメントが集まりやすいです。

ところで、宏道青34188772さんが実際にそのPDFをダウンロードした場合は印刷できるのですよね？？

[宏道青34188772]

返信ありがとうございます。

今までこうしたトラブルはございませんでした。

アプリケーションは現在確認中です。

当方でダウンロードした場合は問題なく印刷できております。

[assause]

相手方にAcrobat、またはReader DCを利用しているかの確認は必須でしょう。

そうでなければまずはAcriobat Reader DCの導入を促すことになります。

対策でいえば、印刷条件を絞り込むことです。

互換PDFビューワーなどが多数ありますが、そういうのを使わずに、純正ソフトを求めることが前提になります。

もしReaderでも古いバージョンでの利用であれば、現行品を利用するように依頼を行いましょう。

[宏道青34188772]

相手方の環境が判明いたしました。

アクロバットdc2021dc2021.005.20048を使用

閲覧はできるのですが「文書を印刷できません」「文書の印刷中にエラーが発生しました」

とのアラートが出るとのことです。

当方は　ai25.3.1　アクロバットはdc2021.005.20048です。

2週間前は相手方も問題なく印刷ができておりました。

よろしくお願いいたします。

[assause]

相手方の環境について、複数台で発生しているものであったり、他のデータでも起きているかが気になります。

また、プリンタードライバー自体の設定は問題ないかもあります。

Acrobat自体の再インストールということも挙げられます。

バージョンもそうなのですが、他の確認も行わないといけないところです。

OSなどの環境も必要なところになってきます。

Acrobatのバージョンは同一ですし、Acrobat自体の問題とは思いにくいところですので、周辺確認が欠かせないところになります。

ただ今回の場合は別のところで発生になりますし、問題の発生している場所の方が切り分けができる方かどうかも出てきます。

[宏道青34188772]

提出した　公開用aiccpdfが先方で印刷できない。

[assause]

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