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「内部エラー」「描画エラー」

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Feb 20, 2021 Feb 20, 2021

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Acrobat DCを使用していますが

頻繁に内部エラーや描画エラーが出ます。これらの表示は、Adobeで作成したPDFにも例外なく出現するので、ファイル側のエラーではないと考えています。

 

それゆえ頻繁にインストールの修復を余儀なくされています。

根本解決はないのでしょうか。

キーワード
クラッシュまたはフリーズ, 一般的なトラブルシューティング

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Feb 22, 2021 Feb 22, 2021

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Acrobat DCの具体的なバージョン、利用しているOSバージョンは何でしょうか。

また「Adobeで作成したPDF」は、どのアプリケーションで、どのような手順で作成しているのかの情報も必要になります。

あらゆる環境で今回の問題が出るのであれば多くの書き込みがあるとは思うのですが、そのようなものを頻繁に見ることはないので、状況を絞り込んでいくことが必要になってきます。

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Feb 23, 2021 Feb 23, 2021

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OSは、win10です。

Acrobat DC Standardは2021.001.20138

です。

 

ワードでAdobe PDFとして保存を押して作ったPDF,他所からダウンロードしたPDF...

なんでもエラーを起こします。

妙なのは、「修復」すればある程度使えるのです。そしてしばらくすると調子が悪くなり、

その予兆が「タスクバー」にあらわれます。

タスクバーのアイコンのうえに矢印を置くと、画面のプレビューが小さく表示されますが

調子が悪くなりだすと真っ黒になって文書のレビューが表示されなくなります。

 

EdgeでPDFを表示すると全く問題なく閲覧可能です。

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Feb 23, 2021 Feb 23, 2021

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さらに、PC自体を再起動するときには

「アプリケーションが正しく起動しませんでした」とでます。

たぶんAdobeの表示かもしれません。

 

Adobeを再インストールしても変わりません。

 

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Feb 23, 2021 Feb 23, 2021

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まずはグラフィックドライバーを更新してみてください。

表示周りであればその描画処理も関わるので、更新作業は必要です。

また新規ユーザーアカウント作成による確認や常駐ソフト周りとの競合もチェックしたほうがいいでしょう。

あと、今回とは無関係だとは思いますが、Winverが2004以降であり、MS-IMEが新バージョンの場合は旧バージョンに戻してみてください。

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Feb 23, 2021 Feb 23, 2021

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すみません、全く聞いたことがない操作です。

少し調べましたが、どういう操作なのでしょうか。

 

Intelが云々と出ていました。

グラフィックドライバーを更新

Winverが2004以降であり、MS-IMEが新バージョンの場合は旧バージョンに戻してみてください。

 

どこかわかりやすいサイトはありますか。

 

Windows Update で最新の更新ドライバーが入手できるとは限りません。ご使用のカードの製造元 Web サイトに直接移動し、ドライバーアップデートをチェックする必要があります。

 

という説明もありますが、カードがそもそもわかりません。

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Feb 23, 2021 Feb 23, 2021

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手探りで行き当たったページが正しいのか否かもわかりません(>_<)

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/multi/update-graphics-driver.html

https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/support/intel-driver-support-assistant.html

 

これらのページに行き着きました。果たして正解なのか…。

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Feb 23, 2021 Feb 23, 2021

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てはじめに、インテルドライバーサポート

から、更新を実施中です。(正解かわかりませんが・・・。)汗

インストール中という表示が長く出ています。

一方、

 

Windows 10 用のグラフィックドライバーを手動で更新または再インストールする方法については、「Windows 10 でドライバーを更新する」を参照してください。

 

という説明も見られるのですがこれに関してはどうしたらいいのかわかりません。

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Feb 24, 2021 Feb 24, 2021

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グラフィックドライバーの更新には二つの方法があり、デバイスマネージャーの更新でも対応できる場合はありますが、チップメーカーのサイトに用意されるドライバーのほうが新しいものを入手できます。

Adobeの説明ページでいえば異なる製品ではあるものの、その示されたページが案内ページそのものです。

Intel CPU内蔵グラフィックであれば、アシスタントツール利用であればそのページですが、ダウンロードセンターで、チップ名から直接検索をかけたほうがいいでしょう。

https://downloadcenter.intel.com/ja/product/80939

 

MS-IMEの設定は、やはり別製品のページですが、先日、スクリーンショットを貼っていただいたページがあります。

設定メニューで「IME」と検索をかけると、IMEの設定画面は検索できると思います。

https://community.adobe.com/t5/acrobat%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0/%E3%83%97%E3%83%...

 

ちなみにですが、一度アンインストールしての再インストールはしていないでしょうか。

一旦再インストールしてしまったほうが安定することもあります。

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Mar 03, 2021 Mar 03, 2021

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最新

おかげさまでグラフィックアップデートにより動作は安定している模様です。

ありがとうございます。

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