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再ログイン後メニューが表示されない

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Apr 14, 2022 Apr 14, 2022

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再ログインしたらメニューが少なくなった(PDFの作成・書き出し・入力と署名・電子サインを依頼・コメント・その他のツールのみ)

2台のPCで使用しており、1台は通常どおりすべてのメニューが確認できます。

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一般的なトラブルシューティング

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Apr 14, 2022 Apr 14, 2022

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Acrobatのバージョン(とPro/Stdの別,Windowsであれば32bit/64bitの別)とOSのバージョンは何でしょうか。
また,念のため,何に(どこに/どこから)再ログインして,何の(どこの)メニューが少ないのかを具体的に書かれたほうがよいと思います。

ただ,OSのユーザーアカウントにしろ,Adobeアカウント(Web/CCデスクトップアプリ/Acrobat)にしろ,ログアウト前とログイン後で何かの表示数が変わったりすることはないと思うのですが…。

 

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Apr 14, 2022 Apr 14, 2022

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Acrobat DC
64 ビット オペレーティング システム、x64 ベース プロセッサ
Windows 10 Home

Adobe Acrobat Readerにログインした際に、右肩のアカウントのマークのところが「サインイン」という表示になっていたので再度ログインしたところ、ツールのメニューの表示数が減っており、検索しても出てこない。再起動しても同様。

 

説明が不足しており大変申し訳ございませんでした。

確認したところ、正常に使えているPCのAcrobatのバージョンはpro、今回質問しているPCはスタンダード?(Acrobat DC)でした。同じアカウントでログインしているのですが、その状況で使える機能がどちらかだけ制限されることはあるのでしょうか?

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Apr 15, 2022 Apr 15, 2022

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同一PC内でのことではなく,2台のPC間で差異があるということでしたか。

だとすると,表示が少ないほうのAcrobat製品が無償版のAcrobat Reader DCなのではないかと思います。これを「正常に使えているPC」のAcrobat Pro(有償版)と同じものにアップグレード(または新規インストール)してください。

ただし,インストールしてライセンス認証しておけるのは2台のPCまでで,同時使用はライセンス違反になりますからご注意ください。

 

 

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