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「承認用に電子メールで送信」で送信したメールが残っていない

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Aug 17, 2021 Aug 17, 2021

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WEBメールを使って「承認用に電子メールで送信」で送信した際に、

送信したメールが、どのフォルダにも残っていません。

(相手には送信されています。)

 

WEBメール上に特定の名称のフォルダなどを作らないといけないでしょうか?

使用しているWEBメールはGmailではありません。

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Aug 17, 2021 Aug 17, 2021

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電子メールで送信の機能ではなく、注釈用に送信等の機能から送信する場合はローカルのメールアプリケーションを経由せずにDocument Cloudサーバーから入力したメールアドレスに直接送信されますからローカルにメール履歴は残りません。

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Aug 17, 2021 Aug 17, 2021

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返信ありがとうございます。

下のような流れになるのでしょうか?

 

Acrobat Pro [承認用に電子メールで送信]にてメール送信(宛先:aaa@bbb.co.jp)
 ↓
Document Cloudサーバーへアクセス
 ↓
Document Cloudサーバから aaa@bbb.co.jp へメール送信

 

この場合、Document Cloudサーバがメールサーバの機能(SMTP)を持っているということでしょうか?


また、同様に[承認用に電子メールで送信]にてGmailを使ってメールを送信すると
Gmailの送信トレイにはメールが残っていますが、これはAcrobat ProがGmailだけに対して
特別な処理をしているのでしょうか?

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Aug 17, 2021 Aug 17, 2021

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そうなりますね。ご自身のメールアドレスに送ってみるとわかりやすいかと思います。

スクリーンショット 2021-08-18 14.15.16.png

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Aug 18, 2021 Aug 18, 2021

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返信ありがとうございます。

 

細かくて申し訳ないのですが、「そうなりますね」というのは、

 

・Document Cloudサーバがメールサーバの機能(SMTP)を持っている。

・Acrobat ProはGmailに対して特別な処理をしている。

 

が正しいということでしょうか?

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Aug 18, 2021 Aug 18, 2021

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言葉足らずでしたね、両方ともです。Gmailを利用する場合はAcrobatとGoogleアカウントを連携させます。
それによってGmailのバックボーンを利用可能となりますが、最新のAcrobatDCではDocumentCloudを経由するようになっています。

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Aug 18, 2021 Aug 18, 2021

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返信ありがとうございます。

 

まとめますと、、、

 

WEBメールを使用して、[承認用に電子メールで送信]にて送信したメールは、
Document Cloudをメールサーバとして送信するので、送信メールは
WEBメール側には残らない仕様となっている。

 

試したところ、↑のような動きになっていました。

 

また、WEBメールとしてGmailアカウントを設定して↑と同様の
操作をした場合に、Gmailにて送信メールが残っていましたが、これは
GmailとAcrobatが特別な連携をしているため、ということですね。

 


Document Cloudにログインすると送信したメールが見れるのでしょうか?
ログインしてみましたが、見つかりませんでした。

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Aug 18, 2021 Aug 18, 2021

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履歴は通知を確認するしか無いのではないかと思います。

 

スクリーンショット 2021-08-19 7.52.48.png

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Aug 18, 2021 Aug 18, 2021

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返信ありがとうございます。

 

Document Cloudでは送信メールのログは残っていないということですね。

 

「承認用に電子メールで送信」の機能を使っているのですが、Acrobatの通知をみたところ、

「●●さん(aaa@bb.co.jp)に承認依頼のメールを送信した」という

履歴はありませんでした。

 

環境設定などで、表示する方法がありますでしょうか?

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