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有料にしたのに有料版が使えない

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Apr 05, 2021 Apr 05, 2021

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体験期間が終わり有料に変えたのに、何回もログインし直してくださいと表示が出て、その度にログインするが有料版が使えない。

どうしたらよいか?

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アドビスタッフ ,
Apr 05, 2021 Apr 05, 2021

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Hi Goro.I

 

Hope you are doing well an sorry for the trouble. As described you are unable to use the paid version of the application.

 

I have checked the Adobe account linked with the Adobe ID you are using on this community and unable to trace any paid subscription/product registered. Please logout of the application and re-login with the Adobe ID/Email used for subscribing to the service and see if that works.

 

Regards

Amal

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Adobe Community Professional ,
Apr 08, 2021 Apr 08, 2021

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最新

いったん再インストールしなおしてみるのはどうでしょうか。

https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/uninstall-reinstall-acrobat.html

 

それで改善しない場合、下記文書に従ってクリーンナップ後、再インストールと認証をしてみましょう。

https://community.adobe.com/t5/acrobat%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0/windows-7%E4%BB%...

 

なお質問される際にはOSバージョンなどの情報も記載されるのがいいでしょう。

また Acrobat (us) から Acrobatフォーラム (jp) に移動しました。

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