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有料プランがありません

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Aug 20, 2022 Aug 20, 2022

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不慣れなもので、くだらない質問かもしれません。

本日、グーグルプレイストアにてアドビビュアーをスマホにインストール。

3日間無料ののち課金との表示が突然出て金額も表示されました。

グーグル経由でクレジットカード番号も把握されているようです。

心配になって自分のアカウントからプランを確認すると「有料プランがありません」が出ました。このまま放置しても大丈夫でしょうか?

よろしくお願いします。

 

 

キーワード
サブスクリプションの解約 , 一般的なトラブルシューティング

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Aug 21, 2022 Aug 21, 2022

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裕子257301103359さん、こんにちは。

 

Google Play に登録のアドビのアプリ一覧が次のURLで確認できますが、「アドビビュアー」という名前のソフトは見あたりません。

 

●Google Play での Adobe の Android アプリ
https://play.google.com/store/apps/dev?id=4734916851270416020

 

また、こちらがAcrobatフォーラムのため、Acrobat限定でお話を進めますが、PDFを表示するソフトとして提供されているアプリは、「Adobe Acrobat Reader」というソフトになります。

 

●Adobe Acrobat Reader: PDF書類の管理 - Google Play のアプリ
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.adobe.reader

 

裕子257301103359さんが示されているアプリが「Adobe Acrobat Reader」であれば、アプリ内課金をして、Acrobatの有料のプランを利用することができます。

 

「Adobe Acrobat Reader」のFAQページに、サブスクリプション購入(有料プラン)についていくつか載っていて、『Android デバイスで Acrobat Reader プレミアムのサブスクリプションを解約するにはどうすればいいですか。』の項目が、該当するのではと思います。

 

●FAQ | Adobe Acrobat Reader モバイルアプリケーション
https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/mobile-app-faq.html

 

こちらでも解決しない場合は、チャットサポートへ問い合わせてみてください(このフォーラムは、一般ユーザーのコミュニティのため、顧客情報についてはタッチできません)。

 

●Contact Customer Care
https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

※チャットでの問い合わせは、このページ右下の吹き出しアイコンから

 

以上、解決に繋がりましたら幸いです。
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