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正規版ではなく、体験版がインストールされる

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Jan 23, 2017 Jan 23, 2017

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acrobat x pro 体験版をアンインストール後、正規版をダウンロードインストールしても、

再度、体験版になってしまいます。正規版にする方法を教えて下さい。

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Jan 24, 2017 Jan 24, 2017

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インストール先のOSは何でしょうか。

特に動作保証範囲内のOSかどうかという点は注意が必要です。

必要システム構成: Acrobat X Pro

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Jan 24, 2017 Jan 24, 2017

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遅くなりました。Windows 8.1 pro です。

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Jan 24, 2017 Jan 24, 2017

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どのような方法でインストールされているか、具体的に記載いただけないでしょうか。

またディスクメディアからのインストールの場合、内容をすべてデスクトップのフォルダに

コピーし、デスクトップ側からのインストールを試みてください。・

ただ、Acrobat Xですと今までどこかのPCで利用されていたものでしょうか。

古い製品であるため、いつごろどのように入手されたものかも含めての確認もしたいところです。

またAcrobat Xはすでにゴールドサポート終了製品になっていることを踏まえると、

セキュリティ面のリスクを考慮し、DCバージョンへの移行が推奨されます。

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Jan 24, 2017 Jan 24, 2017

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Acrobat DC、XI、または X のプロまたは標準バージョンをダウンロードする  から、外付けHDDにファイルをコピーし、

その中のインストーラを実行しました。ご指摘通り、一度デスクトップに置いてから、試してみます。

1台目にインストールしていたものを、2台目にもインストールしようとしています。(2台までOKとは知らず)

2台目は体験版を入れています。

職場の前任が購入していたのですが、CDかダウンロードかも不明です。(CD行方不明)

ご指導ありがとうございます。明日また、ご報告します。

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Jan 24, 2017 Jan 24, 2017

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確かに2台までのインストールはできますが、利用には条件がありますので、

下記文書を確認されることをおすすめします。

複数のマシンへのインストール

また、購入方法が不明とのことですが、ダウンロード版での個人購入の場合は

ライセンス譲渡を行う必要が出てくる可能性が生じます。

適切なライセンス体系の元に利用できるものかどうかを確認されるのがいいでしょう。

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Jan 26, 2017 Jan 26, 2017

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デスクトップ側からのインストールも、変化なしでした。

複数マシンへのインストールですが、どれかに抵触すれば、自動で体験版になるのでしょうか。

また、acrobat x  pro 自体、対象ソフトなのでしょうか。(古いので対象外?)

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Jan 26, 2017 Jan 26, 2017

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一般論だけで言えば、インストーラーでインストールを行えば、シリアル番号の入力画面が表示されるはずで

そこで製品版としての認証が発生します。

その後問題があるとすれば、シリアル番号が無効かどうかと、ライセンス認証数の上限エラーのどちらかが

発生するのが本来です。

よって、そもそもの話になりますが、その過程を経ることなく、自動で体験版になることはありません。

これについては一度、インストール手順を下記で確認するほうがいいでしょう。

順序を見てもらうとわかりますが、体験版かシリアル番号入力かの選択があります。

インストール手順(Windows 版 Acrobat X Pro/Standard)

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Jan 30, 2017 Jan 30, 2017

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インストールマニュアル通り、製品版を選択、シリアル入力しましたが、体験版が表示されます。

その画面で、シリアルを入れても、無効扱いされます。シリアルの有効性は確認済です。

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Jan 31, 2017 Jan 31, 2017

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シリアル番号を入力して「次へ」を押した後は何もメッセージは出ないのでしょうか。

そこでの挙動次第で話は異なってくる可能性があります。

もともとは「再度体験版になる」「自動で体験版になる」という話でしたので、

そこで無効扱いになるならそれらの話が異なっているということになってしまいます。

また有効性についてはどこで確認されたのでしょうか。

あと前任者の方がどのように購入されたのかは既に確認されたのでしょうか。

結局は適切なライセンス体系の下に利用されているかどうかが一番肝心なところなので、

そうでなければ利用権自体存在しないということになるからです。

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Jan 31, 2017 Jan 31, 2017

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シリアル入力後は、セットアップタイプ(標準、・・・)の選択等、ポップアップが出るだけです。

オンライン、オフライン共、体験版になります。

シリアルが無効扱いになるのは、この体験版初期画面で、製品版として使用するため?の

シリアル入力欄に入れた時です。

この有効性については、販売店経由で、adobeに確認しました。

購入はCD版でしたが、紛失しました。

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Jan 31, 2017 Jan 31, 2017

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追加情報です。ヘルプメニューのライセンス認証の解除がグレイアウトされていますが、

何か手がかりになるでしょうか。

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Feb 01, 2017 Feb 01, 2017

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認証情報がおかしくなっている可能性があるかもしれません。

解決するかの保証はできませんが、下記文書に従って、

一度すべてクリーンナップしてみてはどうでしょうか。

Acrobatに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法(Windows7以上)

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Feb 05, 2017 Feb 05, 2017

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マニュアル通りの削除をしましたが、変化ありませんでした。32bit版の【Acrobat】と名の付くフォルダの削除で上の4つは存在していませんでしたが、何か手がかりになるでしょうか。とりあえず一度、OS再インストールして試してみます。

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